Обжалование решения спора на АлиЭкспресс длится более 2 месяцев
Так уж получилось, что я заказывал на площадке АлиЭкспресс видеокарту, но пришло совсем не то что ожидалось. От слова СОВСЕМ не то. Заказывал msi rtx 3060 , а пришло это чудо и в довесок всякий хлам. Благо было видео распаковки. Открыл спор , предоставил все доказательства, но решение выдвинули в пользу продавца.
Подробная статья про эту покупку есть у меня в профиле .
Я категорически был против решения АлиЭкспресс и подал на обжалование, которое должно было длиться по словам службы поддержки -7дней. Прошло уже порядка 2 с половиной месяцев. Я напоминаю о себе раз в неделю, но всегда получаю один и тот же ответ: мы видим, что рассмотрение обжалования затянулось, передали информацию на ускорение. И так каждый раз. Каждый раз что то ускоряют. Как быть? Я остался и без покупки и без денег и АлиЭкспресс кормит ускорениями....
Номер заказа 5019030983015220
Эта функция, по обжалованию спора, абсолютно бесполезна! Они могут год мариновать, потом все равно придет отказ. Все споры по технике в 98% случаев закрывают в сторону продавца, вне зависимости от представленных доказательств, политика компании такая! Открывай чарджбек через банк пока время не прошло. Это самый оптимальный способ, и ждать от площадки ничего не нужно.
Ответь пожалуйста, вернули всё таки? Я подал на аппеляцию и уже неделю маринуют, хотя согласились в первый же день и прислали решения, я выбрал решение частичного возврата, так как заказал телефон за 140$, а пришло 2 телефона по 30, в результате вот выбрал решение, а на сайте аппеляция в процессе