Я, как и многие «москвичи», активно пользуюсь сервисами доставки, а в частности Delivery Club. В прошлом году они запустили подписку «Delivery PRO» за ₽99 в месяц, главным преимуществом которой являлась бесплатная доставка заказов от ₽399.
Цитата из релиза:
Delivery Club запустил собственную подписку Delivery Pro. Часть пользователей уже могут найти интерфейс оформления подписки в своем приложении, остальные увидят его в ближайшее время. Подписка дает следующие возможности:
• бесплатную доставку курьерами Delivery Club заказов стоимостью от 399 рублей из ресторанов, магазинов и аптек, доставка для владельцев подписки будет бесплатной в том числе в периоды повышенного спроса
И вот буквально до вчерашнего дня все было прекрасно, все жирели и делали по три заказа в день. Пока мне не написал мой товарищ Сергей, являющийся очень въедливым человеком. Его слова прозвучали как гром среди ясного неба:
Delivery Club совсем офигел!
Что же случилось?
А случилось вот что.
Delivery Club втихаря решил изменить условия подписки «Delivery PRO», повысив минимальную сумму заказа с бесплатной доставкой с ₽399 до ₽1599 :
Сергею неприятно было обнаружить такое одностороннее изменение условий подписки и он с радостью полез задавать вопросы в чат поддержки, ответам которой неслабо удивился:
Затем Захар С. решил покинуть чат, сославшись на руководство, но Сергей не отступал и к нему на помощь пришел Глеб Р., который решил показаться более профессиональным.
Вышло конечно же у него это крайне плохо:
Так как у Глеба была лопата и желание себя закопать поглубже он решил скинуть ссылку на условия подписки «Delivery PRO», но попал в капкан к Сергею:
И вот что условиях подписки «Delivery PRO» было найдено:
Такого напора, безусловно, Глеб не выдержал. Сославшись на какие-то выдуманные неполадки в течение 15 минут усливия доставки были изменены:
Вам не интересно сколько человек, не являясь Сергеями, не обратили на это внимания или забили, продолжив платить за подписку и доставку?
Мне интересно.
Delivery Club, ваш выход.
они же прям в приложении пишут, что доставка от 399 даже в плохую погоду и периоды повышенного спроса
И я о том же
Приезжий значит )))
Когда-то, больше четверти века назад, репатриированный
Откуда тебя вернули?
Что случилось?
Оттуда, куда сейчас многие валят и куда мои старики ехали, а потом в 1966 восстанавливали))
Без понятия о чем ты.
Комментарий недоступен
Потомственный ))
Комментарий недоступен
Теперь я знаю как определить углеродный след Яндекса
Добрый день! Нам очень жаль, что использование подписки расстроило вас 😔
В условиях DC PRO, которые направлял специалист чата, есть информация, что условия подписки могут быть изменены Delivery Club в одностороннем порядке без уведомления пользователя. Если не предусмотрено иное, то изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции условий на сервисе Delivery Club.
Мы надеемся, что вас порадуют иные привилегии подписки, которые доступны в приложении.
Так редакция старая, я об этом и пишу собственно.
Меня радует текущие условия, что вы решили больше не предоставлять скидки и pro вовсе и раздел убрать, пользуясь своими правилами, без донесения этого до клиента, а ты сиди в жопе и думай, как классно тебя кинули. Карта привязана, отвязать не могу, отказаться не могу, будут дальше списывать просто так или нет не знаю и даже если скажут что не будут, это тоже не точно, то что услуга оказана только неделю из месяца тоже коменсацию получить не могу. Топ сервис.
Это правда, они до сих пор снимают сервисный сбор при заказе, хотя суд запретил это делать.
Ну зато можно его вернуть в приказном порядке с процентами:)