Курьер Ozon поставил статус получено и не привез заказ, поддержка отказывается принимать претензию
3 августа был оформлен заказ 02859024-0120.
10 августа должен был быть доставлен Гидроаккумулятор АКВАБРАЙТ ГМ-100 В, но в течение дня курьер не позвонил и товар не доставил. Служба поддержки ни на один запрос не ответила в течение 3 дней со дня предполагаемой доставки, прилагаю скриншоты переписки.
Через 3 дня поддержка не возвращается с ответом. На новую жалобу приходит ответ, что срок принятия претензии истек. Таким образом, озон просто списал деньги (гидробак стоил 7500 рублей), не привез товар, на жалобу реакции не было в течение всего времени, когда претензия могла быть принята, по истечении 3 дней претензия уже не принимается.
UPD:
Деньги за аккумулятор из заказа 02859024-0120-1 получены.
НО 21.08.2022 часть заказа 02859024-0123 с доставкой 21 августа не была доставлена, в личном кабинете статус - "получено". При этом заранее был сохранен номер курьера, заказ числится полученным в 20:30, в 20:36 курьер не ответил на звонок, после чего телефон был отключен, на смс курьер также не отвечает. Иногда приходят уведомления, что абонент снова в сети, однако при попытке дозвониться - телефон сначала занят, потом снова "абонент недоступен".
Думаю многие задаются вопросом: а куда вложиться, чтобы приумножить? Таким же вопросом задался и я, поэтому составлю свой топ ниш, в которые я вкладывался и потерял деньги…
Manus — это универсальный ИИ инструмент, который может автономно выполнять задачи в интернете от и до от вашего имени (а не просто отвечать на вопросы или готовить отчеты, пусть и хорошие). По словам разработчиков, им уже воспользовались свыше 10 млн пользователей. Расскажу, что о нем сейчас известно.
Банки начали незаметно снижать ставки по вкладам. Почему это происходит и стоит ли срочно зафиксировать высокий процент, пока не стало слишком поздно?
Если вы считаете, что SEO — это «для кого-то другого», потому что у вас «нестандартный бизнес» (типа металлоконструкций, жд-комплектующих или узкопрофильных B2B-услуг), вы теряете миллионы. Пока контекстная реклама съедает бюджет, а соцсети не дают отдачи, ваши конкуренты уже сидят в топе поиска и собирают заявки почти даром.
Знаменитый фонд Ark Investment, созданный одной из самых популярных женщин-блогеров Кэти Вуд за 4 года снизился с $54 млрд до $12 млрд активов под управлением и принес инвесторам убыток в размере 78%.
Международный женский день появился как день солидарности женщин в борьбе за свои права. Право голоса, право работать, право выбирать, кем быть — всё это не упало с неба, за это приходилось серьёзно бороться. И в IT эта борьба продолжается. Рассказываем, как женщины меняют индустрию и какие ещё барьеры их ожидают.
Комментарий недоступен
Дмитрий, здравствуйте. Проведём дополнительный инструктаж сотрудникам чата, простите за такую консультацию.
По поводу гидроаккумулятора, мы начали тщательную проверку. По результату напишем, дайте нам 1-2 дня.
Ozon привет. А что значит просьба в чате предоставить фото недоставленного товара?
Это наплевательское отношение к рабочим обязанностям или отрицательный IQ ???
У вас АБСОЛЮТНО ВСЕГДА ТАК РАБОТАЕТ ЧАТ. Оператор отвечает шаблонной фразой и покидает разговор. И надо снова повторять операцию по вызову оператора. Это просто издевательство. И в чате НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ, просто ответы шаблоными фразами и сброс.
РЕАЛЬНО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ можно только ТУТ, на vc.ru