Авито-Доставка потеряла мою посылку

Отправляли заказ авито-доставкой через почту россии. Не дешевый товар playstation 4 pro, но все же решили отправить, т.к до этого случая никаких проблем не было и продать в своем городе не было возможности. Начитавшись их красочных заголовков о том, что продавец защищен и товар застрахован - мы решили ее отправлять.

Далее ждем. Cрок доставки составлял неделю, нас это устроило, в день, когда товар должен быть доставлен приходит уведомление от авито о том, что срок доставки переносится на несколько дней.

После первого переноса не волновались, но потом они переносили каждый раз, по трек номеру посылка покинула сортировочный центр 6 августа и все, после этого тишина.

Начали писать в поддержку авито, отвечают отписками типо "мы ждем ответа от нашего партнера", это все продолжается неделю, никакой информации нет.

Я полностью разочарована в их сервисе. Mогли бы дать более развернутый ответ, предложить какую-то помощь, но нет... одни отписки.

Посылка все же доехала спустя 26 дней, покупатель ее забрал, деньги нам пришли. Все хорошо, почта россии даже прислала письмо с извинениями, от Авито ничего подобного не было. Хочу на чтобы все таки Авито перестали общаться отписками и шли на встречу своим клиентам всем успехов СПАСИБО.