Ostrovok.ru сакс.

Несколько дней назад решил снять жилье в захолустном городке в средней полосе России, т.к. буду в нем проездом. Ранее я уже пользовался сайтом ostrovok.ru, все было гладко-чётко.

И в этот раз я нашел квартиру по суткам на островке, забронировал, оплатил прямо у них в приложении и спокойно выехал в дорогу. Еду себе еду, вот уже остаётся 2 часа до приезда - я звоню арендодателю чтобы договориться о встрече. Арендодатель оказался отдельный нехороший человек и речь сейчас не о нем, в общем заселение сорвалось.

Звоню в ТП островка, немного времени пробираюсь через роботов, быстро попадаю на человека из техподдержки.

Рассказываю о проблеме с заселением, в ответ - мы решим ваш вопрос и в течение часа вам перезвоним. Ну ок, еду дальше. Естественно (как говорил Жириновский "это Россия!") никто не позвонил.

Через 1 час и 10 минут звоню сам. Другому человеку рассказываю все сначала, он обещает, что мне прям очень скоро пришлют варианты на почту. Еду дальше, проходит ещё 25 минут - никакой почты нет.

Звоню. Третьему человеку рассказываю все сначала, он обещает письмо в ближайшее время опять. Кладу трубку и волшебство - приходит письмо, в котором их команда мне просто отменила бронь без штрафа. И промокод на 1000 р будет через несколько дней.

Вышел покурить. Курю. Тем временем слышу крики моей жены из машины - она решила позвонить четвертый раз и не сдержалась. Там, конечно, четвертый сотрудник, который тоже хочет узнать все сначала.

Четвертый сотрудник так и не узнал, что же у нас произошло, а я подъезжаю к незнакомому городу в 20-30 и до сих пор не знаю, где буду ночевать. Въезжаю в город, ищу гостиницу с подходящим номером с незавышенной ценой и нахожу варианты в 3 из 5 гостиниц. И это я далеко не все обзвонил. Обзвон 5 гостиниц из выдачи Гугла у меня занимает 15 минут.

Чем ТП островка занималась 2 часа?

Пост не для того чтобы решить проблему, я ее решил самостоятельно, пост для того, чтобы сделать антирекламу очередному "сервису", который ни за что не отвечает.