Озон не возвращает деньги.
Здравствуйте! 4.08.22 озон якобы отправил деньги по возврату товара по заявке 31150608-R24 в сумме 69990 руб, на карту ***7325 по факту деньги не отправленны по настоящее время. И вообще если озон сообщил что отправил деньги , то это совершенно не значит что деньги отправленны , не первый раз такое! В службе поддержки отписываюся что деньги были отправлены, в Альфа банк обратился , они обработали заявку и сообщили что перевода в банк не было, и вообще они деньги не держат, и поступление происходит в течении дня после перевода.
Как быть в такой ситуации?
9
показов
359
открытий
Сергей, добрый день. Всё подробно проверим по возврату и вернёмся к вам. Потребуется некоторое время - 2-3 дня.
На стороне банка эмитента была проблема. Сейчас всё починили, и деньги скоро придут. Буквально пара-тройка дней. Хотя не исключено, что они уже сейчас на вашей карте.
Карта ****7325 была жива на момент возврата?
Она жива до 2030 года теперь.
ключевое слово "теперь". 04.08.2023 она была жива?
После известных событий, картам продлили сроки действия, сроки этой карты в норме
Ну если вы уверены. Ок.
Хотя...
У меня есть карта 08/22, что-то я не вижу никаких продлений.
ну тут есть чек с фискальным признаком. К озону не может быть вопросов, как таковых. операция может долго обрабатываться
Этот чек ничего не значит, он приходит сразу после сдачи товара в пункт выдачи, после этого товар ещё проходит проверку, если он дорогой, в процессе всего этого они ещё несколько раз скидывают на почту и в приложение эти чеки!
ну как не значит, это фискальный чек. с возвратом озона не сталкивался, но яндекс выдает такой чек только после физического отправления денег (иначе выдать фискальный чек невозможно), когда возврат подтвержден
Мне интересно, а это «абсолютно» невозможно возвращать деньги на другой счёт/карту если те, с которых он оплачивался, "технически" перестали быть доступны?
Вчера вернул товар, умолял ТП изменить реквизиты возврата, плевать они хотели..
Ладно, понадеялся что счёт моей погибшей жены (50 дней) уже заблокирован, так как доступ в ЛК по номеру телефона уже отключен...
Хрена там, приходит СМС: деньги поступили.
"Олежке" на лекарства вероятно. Вытащить их возможности ровно НОЛЬ!
Заводить очередную карту/счёт Озон? Да вы за полгода одну карту похерили, счёт закрыли, новые карты ввели..
Был рнко, стал озон банк. К новому году что ещё изменим?
Сволочные торгаши, сволочные "банкиры"..
Михаил, здравствуйте. К сожалению, деньги при возврате отправляются автоматически на ту карту, с которой была оплата.
Напишите номер заказа, пожалуйста. Посмотрим, что можно сделать.
Да там копейки, и они пришли уже вчера.. "дяде"
50845688-R6
Проверили, со своей стороны помочь не получится 😔
Рекомендуем обратиться в отделение банка за деньгами.