Расскажу свою историю, может кто то подскажет, что делать 22 июля мне отправили товар , школьную форму. Обещали доставить до 9 августа. Сегодня 24, но товар так и не доставлен. Переносили на 13, 17, 21 тепер до 25. Но будут продлять ещё т к сегодня звонила в сбер логистика, они не знают где посылка. Покинула Калининград но до Москвы так и не доехала. Я сбилась с счету сколько я звонила в Авито и в Сбер логистика. Первоклашка остаётся без формы. А они всё списывают на то, что Калининград особая экономическая зона, ждите. На вопрос сколько ждать год два, ответа нет. Где посылка тоже информации нет. Просто опускаются руки. Авито не хочет помогать. Делают запросы, переносят. Теперь вообще молчат. Я огорчена работой авито. В Сбер логистика оператор вообще бросила трубку. З аказ 35396417459061619 трек RP423627188
Здравствуйте, Алёна. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом. Вернёмся с ответом, как только всё выясним.
Да вы писали об этом 18 числа и тишина. Едет форма первоклассницы и нужна она к 1 сентября. Всё нервы вытрепали уже. Ответ вопрос решён, на деле не решён он. Посылка не доставлена. Ни денег ни товара
Здравствуйте. У партнёров возникли сложности с логистикой, поэтому доставка вашего товара задерживается. Нам жаль, что так вышло. Обязательно вернёмся с деталями, как только ситуация прояснится.
А кто в их трудностях виноват? Мне ребёнка в чем вести 1 сентября? И деньги вы мне не возвращаете. Мне не нужен этот товар после 1 сентября. И сама сбер логистике не знает, когда придёт товар и лает официальный ответ. Они вообще не знают где посылка
Алёна Шемякина, здравствуйте! В связи с тем, что Калининградская область является Особой Экономической зоной и все отправления проходят таможенный досмотр, сроки прохождения могут быть увеличены, простите за неудобства :(
Знаете что. Только в суд на вас подавать. Вы понимаете, что школьная форма мне нужна к 1 сентября. У меня первоклассница! Потом она мне зачем? Я что через год на нос её одеть смогу только. Как вы это не понимаете. Издеваетесь над людьми. Только твердите Лимпопо Лимпопо Лимпопо. А людей не слышите. От этого не решается вопрос. Посылка за месяц не смогла добраться до Москвы. Потеряли вы её или украли ваши сотрудники. Но вы почему то на своём стоите и издеваетесь над людьми. Первый опыт с вами и такой ужасный. Ни денег, ни формы, ещё и первокласснице праздник испортили!
Сбер логистика это мусор. Отправлял из Москвы в Калину через боксбери. Коробка 10кг все пришло за неделю. Причина в самой доставке
Да понимаю я это. Но они твердят, что это особая экономическая зона и проблему не хотят решать. Ужас просто. Кто знал. Первый раз о правили мне что то через них и такой ужас
Комментарий удален модератором
Но в любом случае вам положена неустойка по 3% за каждый день от стоимости доставки). Т.к логистическая служба не могла не учитывать данное обстоятельство, если о нём знало.
Да, но как вытребовать эти деньги. Они даже моё не хотят возвращать. Особая экономическая зона, хотя ни где не написано об этом. Они стали говорить так, только когда произошла задержка
Претензия/суд
Вот и я понимаю, что только суд. Т к деньги за товар и доставку зависли на авито и вернуть их нельзя пока товар не доставят, либо признают утеряным
Т.к доставку оплачиваете вы самостоятельно и у третьего лица, то оно несёт ответственность за сроки и убытки, в т.ч проценты по 395 гк рф. Например, если в результате данного инцидента вам придется купить новую форму, то все расходы на это являются убытками, возмещаемые солидарно с остальными и сверх суммы возврата. А если есть доказательства, что в результате противоправных деяний(нарушений обязательств) авито или сбер получили доходы, то можно требовать компенсации в сумме, не меньше, чем такие доходы(п.2 ст.15 гкрф).
Комментарий удален модератором
Здравствуйте! Проверим и вернемся с ответом
Это кошмар просто. Зачем только я решила попробовать. Я думала, что Сбер такая организация серьёзная. Потом думаю ну мне просто не повезло. Оказывается это логистика такая.
Часто продаю через Авито.Доставку. За все время раза 3-4 заказывали Сберлогистикой. Каждый раз с ними были проблемы. То не отображается прием посылки, доставляют гораздо дольше почты. Однажды посылку из Москвы в Питер доставляли почти 20 дней. Ни советую пользоваться Сберлогистикой при оформлении Авито.Доставки. Когда люди просят отправить этой службой - отговариваю их и сам не буду пользоваться пока не наладят нормально свои процессы.
Тоже часто продаю и покупаю через авито доставку. Всегда было всё хорошо. Первый раз заказала их сервисом и просто шок. И ещё и ни кому ничего не нужно, теперь даже деньги свои не могу вернуть, отношение к потребителям ужасное.
Знаете, я может выскажу жёстко. Во-первых, сочувствую первокласснице вашей. Именно ей, не вам. Во-вторых, компания доставки существует не первый день, отзывы уже есть. В чем проблема почитать отзывы перед отправкой. И сказать, нет, мне это не подходит, отправьте тем то... Вы заплатили деньги. Так ставьте условия, что вы как тряпка. Я понимаю, если бы бесплатно отдавали. Да я даже и там, если отправят Гдоставкой, мне это не надо даром.
Вот к сожалению почему то не прочитала отзывы. Такое красивое название сбер, что даже не возникло сомнений. Да и они предлогали быстрее доставить других. Теперь я понимаю, что это г доставка и никогда ей не отправлю ничего.
У первоклассницы всё хорошо, ей купили новую форму, да гораздо дороже, но ребёнок счастлив. А на сбер логистика буду подавать иск в суд. Т к диалог они не ведут, деньги не возвращают. Ну негативный опыт тоже опыт
Поздравляю вашу первоклассницу! Вам желаю успехов с судом, если он будет...
Иначе я понимаю мне деньги ни кто не вернёт.
Человек из Москвы покупает школьную форму на Авито с доставкой из Калининграда? Меня сам факт такой сделки удивляет.
А что такого? Может там какая-нибудь рукодельница, которая сделала круто?
Да а толку, что сделала круто. В итоге нет ни денег, ни формы. И тут по месту размера нашего нет, т к мелкая очень. Если и есть что то, то такое, что даже мерять не хочется, ни то, что брать. Праздник нам испортили. Спасибо сбер логистике. Никогда больше не воспользуюсь их сервисом, если его так можно назвать
Сочувствую вам и ребёнку =(
Спасибо. Теперь и деньги не возвращают (((
Нам форму шили на заказ, что вас удивляет. И не из Москвы а Белгородской области. Такую форму у нас не купить. А если даже и найти, то в разы дороже. У нас цены дороже, чем в Москве, увы.
И что ж нам теперь ничего не покупать по вашему?
Здравствуйте. Видим, что заказ поступил в пункт выдачи. Вы можете забрать его или отказаться от получения, если это уже не актуально. В случае отказа мы вернём оплату за товар и за доставку.