AliExpress указал трек-номер заказа из 2020 года
Квест от AliExpress — как найти верный трек-номер своего заказа, если его нигде нет.
Тот момент, когда приходишь на почту, чтобы забрать заказ, а тебе говорят, что он был получен в 2020 году. Думаете такое невозможно? Очень даже возможно
Проблема
Я не смогла получить свой заказ, так как в моем приложении AliExpress и ЛК на сайте AliExpress.RU бы указан старый трек-номер, по которому ранее был выдан другой заказ (не мне).
Ситуация
Я впервые в жизни сделала заказ на AliExpress. Небольшой заказ с товарами для нового хобби. Ali постоянно уведомлял меня о движении посылок, и все казалось бы идет спокойно.
Наконец, пришло очередное сообщение Ali о том, что заказ прибыл в пункт назначения. Вот тебе, дескать трек-номер, и штрих код, иди забирай.
Собираюсь и иду на почту.Показываю в окошко Почты России телефон с открытым штрих-кодом в приложении. Смотрю на сотрудника почты.
А он и говорит
— Ваш заказ уже забрали. В Москве.
— А когда? — спрашиваю я.
— В марте 2020.
На дворе август 2022. А живу я в Самаре
Смотрю в приложение. Может это какой другой заказ? Но. Никаких других заказов у меня нет (неудивительно, это мой первый опыт). Доставка указана в Самару. Я на всякий случай проверяю год и дату. 29 августа 2022, здесь без сюрпризов.
Сразу скажу, сотрудник почты проникся и стал искать заказ. И по трек-номеру, и по телефону, и по фамилии. Но..
Нет, говорит, заказа. И грустно добавляет: «Вы уже не первая, которая так приходит. С Ali. Что-то они напутали там»
Кто, думаю я, напутал. И где мой заказ. Но я не единственная в такой ситуации. Хорошо. ( Хорошо?)
Иду домой. Открываю в браузере Отслеживание почты России, вбиваю трек номер из приложения. И что вы думаете?
Мой заказ из августа 2022 был получен адресатом 03 марта 2020 года. Два года назад. Если трек-номер, конечно, верный
Я пока еще не готова верить в происходящее. Иду в приложение и сверяю трек. Но трек номер верный. Из моего личного кабинета. И посылка по нему была получена в 2020.
Что, спрашивается, делать?
Две веб версии одной страницы
Теперь мне кажется, что AliExpress просто любит квесты
Но еще вчера, пока я впустую пыталась пообщаться с ботом AliExpress на сайте (скриптов то на эту ситуацию у него нет) мне было очень не смешно.
Но развязка пришла откуда не ждали.
Совершенно неожиданно для себя я попадаю на другую страницу моего же заказа. То есть совсем другую. С другим дизайном. Но моими заказами и моими данными в ЛК.
Сравните два вариант страницы одного и того же заказов
Вот вы спросите, как так? Очень просто. Это два домена <aliexpress.COM> и <aliexpress.RU>
Я тоже не сразу поняла.
ОКей, ищу трек-номер на этой "новой странице" с моими заказами
И что думаете?
Вот, собственно и трек-номер. Другой. Не такой как в моем приложении и странице Заказы в зоне RU
Я беру этот трек-номер и проверяю в Отслеживание Почты России.
Да, это мой заказ.
Вот вы спросите меня, как я попала на эту "вторую" страницу с моими заказами. Я не знаю. Мне пришлось долго тыкать по всем ссылкам в ЛК чтобы повторить успех. Это случайность
Это что же получается? У нормального AliExpress есть мой нормальный трек номер, а у AliExpress Russia нет?
Мне стало интересно, что за интересные вещи творятся с Ali
Я вообще из тех, кто любит покопать.
Поэтому, получив заказ (да, этот второй трек номер оказался верным), я решила выяснить, как же так получилось, что в моем рабочем приложении Ali неверный трек. (Он все еще неверный, хотя статус заказа сменился)
Снова попасть на страницу Заказы домена <aliexpress.COM> было не просто. Скорее всего это просто баг, так как все страницы редиректят на зону RU. Но я нашла эот путь (напишу его ниже в текст, если кому интересно)
Вот расширенная страница об отслеживании на домене <aliexpress.COM>
Явно видно, что была смена трека. Перечеркнутый трек — это как раз тот, что у меня в приложении и в ЛК версии сайта RU (по которому кем-то был получен заказ в 2020). А верхний — правильный трек номер, по которому был получен заказ мной. Сегодня в 2022.
Вывод.
У AliExpress Russia точно есть какие недоработки со стороны синхронизации данных с большим братом.
Мной посылка получена, но только за счет удачи.
Трек номер в приложении все еще неверный, и я жду доставки второй части этого же заказа, предвкушая необходимости снова искать верный трек.
Обещанное. Как попасть на страницу с Заказами в зоне COM
Это не так то просто, как может показаться.<aliexpress.COM> постоянно редиректит вас на доменную зону RU. Мне потребовалось время, чтобы возобновить успех
Шаг 1. Заходите в профиль на <aliexpress.RU>
Шаг 2. Выбираете раздел «Купоны»
Шаг 3. Кликаете на Мои заказы в выпадающем списке (на скриншоте видно, что ссылка ведет на домен <aliexpress.COM>)
Шаг 4. Вы восхитительны!
Надеюсь текст был вам полезен.
Жду приза от @aliexpress за пройденный квест
Вообще по правилам трек-номера действительно могут дублироваться в разные годы. И не совсем очевидно кто и почему изменил номер. Так что проблема может быть и на стороне Почты.
2. Первые восемь цифр (12345678) — уникальный номер отправления. Согласно правилам UPU-S10, почтовая служба должна назначать номера таким образом, чтобы трек-номер не повторялся в течение 12 календарных месяцев (рекомендованный период — 24 календарных месяца или дольше)
Вполне может быть, но почему в одном месте (которое просто так не найти) у AliExpress нормальный трек-номер. А в самом ожидаемом месте (Приложении, сайте в RU зоне) — старый? Старый трек номер, кстати, тоже посылке из Китая принадлежит
Недавно была похожая ситуация. На али трек выдал продавец а на почте он пробивался как доставленный. Через неделю трек был тот же но данные обновились у ПОЧТЫ РФ статус: ожидает отправки из китая, а старые данные исчезли. Те трек номера просто юзают повторно
Неделю( очень долго что-то. Посмотрю, изменится ли трек
Российская версия сайта али - это беда. Буквально на днях пытался найти свой старый заказ (забыл, в каком магазине покупал). Активные заказы есть, недавно полученные есть, архива - нет вообще. А ведь был... Надо по вашему рецепту попробовать на .com посмотреть.
это еще ничего, обычно потле пересечения границы отследить покупку с али в последнее время вообще нереально - сразу "теряется")
Надеюсь у вас получится)