{"id":13654,"url":"\/distributions\/13654\/click?bit=1&hash=7a7aa21667aefd656b6233efba962ecbef616dfd5ac100a493b4b5899b23ff1f","title":"\u041c\u044b \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u00ab\u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u0438 \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0442\u00bb","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"32086418-934b-5de5-a4ef-6425a84c490a","isPaidAndBannersEnabled":false}

Вайлдберриз оштрафовал на сумму 186 871₽

13 июля оформил возврат товара на свой склад. Программа по каким-то причинам опознала меня как клиента и оформила не возврат, а именно покупку. Затем в личный кабинет посыпались заказы на отгрузку.

Заметил ошибку я быстро (Я же с ВБ работаю все время на стороже) нажал на кнопку отменить заказ именно с личного кабинета, чтобы не было проблем у склада со сборкой и их не путать. Ну и соответсвенно у меня же есть 56 часов на отгрузку, соответсвенно оштрафовать меня не могут. Успел я это все сделать за 15 минут.

Детализация отчёта №13134018

Заметили мы это уже когда нужно было сводить итоги месяца. Я же тем временем пишу в поддержку ВБ.

К сожалению ВБ начал отвечать шаблонно. Конкретных причин не дает.

Пример ответа ВБ. 

Затем и вовсе стали переводить на оператора...

Ну и соответсвенно никакого оператора не было)

После какого-то времени мне написали на почту некий менеджер по работе с клиентами ВБ. Я возрадовался думал оператор, но нет просто консультировал по вопросу сотрудничества.

Я попробовал адресовать все мои вопросы именно ей с надеждой на то что мне помогут решить данный вопрос на что я получил такой ответ.

Я подумал может быть попробовать все таки добиться от нее некоего результата?

По их логике любой пользователь может зайти заказать на 1 млн товара затем в течении 15 минут отменить их и получить штраф в размере 35% от цены.

На что я и ответил ей, что если бы это было так, каждый второй селлер бы заказывал у своих конкурентов товар и отменял, чтобы просто принести ему огромные убытки.

В чем логика???

Возможно тут найдутся люди которые помогут урегулировать данный вопрос. Желательно не доходя до судебного разбирательства. На сколько мне известно, если же даже и выиграть суд тебя просто заблокируют и не дадут больше продаваться.

0
20 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

продавцов, а не "селлеров"

Ответить
Развернуть ветку
Furrya Black

Селлеров, а не продавцов, вы же сидите с computer или phone? Не с той крутилки или калькулятора советского правда? Мой мягонький намекальщик. =Р

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

причем тут с чего я сижу? дело не в заимствовании слов. Калькулятор тоже слово нерусское. Дело в том, что это не заимствоание, а абсолютно глупая и неуместная замена одного лова другим. Это как говорить "мой диннер остыл".
Маразм. И неграмотность, да.

Ответить
Развернуть ветку
Furrya Black

Вам бы к адвокату на консультацию и надо идти в атаку, иск, суд и тд.
ВБ гниль (сорян) та ещё.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Мызников
Автор

Да вот и проблема как раз, мы то можем пойти в суд, даже возможно выиграем. Да вот только после этого ВБ имеет полное право просто заблокировать наш кабинет. Да по сути мы вернем эти 200к + возможно какую-то сумму моральной компенсации. Но мы не вернем наши обороты, кто бы что не говорил но у ВБ хорошие показатели по продажам...

Ответить
Развернуть ветку
Furrya Black

Тогда платите, раз обороты хорошие.
Смотрите на это как на инвестиции, а не как на на...лово.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Вы отменили эти заказы из кабинета продавца? Видимо, в этом вся путаница и правда нужно было разбираться сразу с поддержкой когда к вам упали заказы, если это был баг.

Вы привели пример в статье, что тогда бы селлеры заказывали друг у друга и отменяли, чтобы конкуренты получали штрафы — вот это не понял. Если у вас кто-то заказал и потом сам отменил — это одна история и вас за это не оштрафуют. А если у вас заказали, а вы вместо выполнения заказа его отменили — другая и за это логично штрафовать.

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

опять "селлеры"
почему не "криеры"?
или ордеры вместо заказов?
извращение какое-то

Ответить
Развернуть ветку
Furrya Black

Креаторы, а не криеры.
Забавно, русский язык давно пополняется англолицизмами.
Но вот есть ярые лингво радикалы, ходят и достают всех, это не так то не так.

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

криеры - продавцы - французский язык.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Это вам кто сказал?

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

?? crieur

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Не, это слово не употребляется так, как у нас продавец или селлер в английском. Тогда уж вендор. И вот это слово у нас как раз также употребляется

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

вполне употребляется. вендор - это более формально, приближенно к российскому понятию вендора. а вот продавец в лавке - он самый - криёр

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

у вас тоже диннер остывает?
нет проблем в англицизмах, есть проблема в неграмотности.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Я, со своей стороны, вижу проблему в людях, которые любят умничать не к месту и относятся к другим без уважения. А в том, что при работе в диджитал (цифровой) среде такие англицизмы сами цепляются так как это профессиональный жаргон — вообще не вижу

Ответить
Развернуть ветку
Инь Чжон

вы сами придумали оправдывать неграмотность проф жаргоном. Ну нет никакого жаргона, не позволяющего сказать продавец. Если, конечно, у вас не диннер по вечерам.

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Я тоже так думал пока не стал работать в этой сфере. Это правда пристаёт. Знаете, меня лет 10 назад шокировало когда мне кто-то сказал "форвардни письмо". Но теперь я сам так говорю. В этом нет ничего ни хорошего, ни плохого, просто факт. Я люблю русский язык и не считаю, что оскверняю его, используя такие слова

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

категорийный менеджер это сильно

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 20 комментариев
null