Советую всем клиентам банка Тинькофф перед тем, как положить любую сумму записывать видео, как вы кладёте деньги в банкомат. Я этого не сделал, так как до этого никаких проблем никаких не было. 22 августа я положил в банкомат 28000 рублей, а банкомат зачислил 18000, причем функции отмены зачисления денежных средств после подсчета банкнот в банкоматах банка не предусмотрено, хотя я не первый, кто сталкивается с этой проблемой. Видимо, банку это выгодно. После того, как это случилось со мной, я нашел похожие истории, в том числе и на этом сайте. Если ещё с кем-то произошло в этом году, предлагаю объединиться для подачи заявления в суд. Сегодня сходил в отдел МВД и подал заявление. В банке уже подготовлен скрипт, как я понял на данный случай. Вначале оператор говорит, что проблема будет решена в течение 2-3 часов, потом они пишут, что надо дождаться инкассации, дату инкассации не называют в целях безопасности, потом неделю пишут, что надо дождаться, в итоге 31 августа звонит оператор и сообщает, что инкассацию провели, лишних денег не обнаружено. Доказательств никаких не предоставляют, видео-подтверждений также. Просто просят поверить им наслово, как в том анекдоте и все время рассказывают, что они очень дорожат репутацией своего банка, как будто в параллельной вселенной живут и не знают, что пишут про банк в этом году, но продолжают зачем-то опускать на дно, хотя куда уже ниже, казалось бы. Говорю им, предоставьте доказательства, молчат. Скриншоты переписки прилагаю.
Здравствуйте.
После пополнения вы обратились к нам и сказали, что банкомат зачислил не все деньги на ваш счет. Мы зафиксировали ваше обращение и ушли разбираться. Верно сообщали вам сроки и отвечали на все ваши вопросы. Мы действительно не сообщаем дату инкассации в целях безопасности. Верно сообщили вам, что все записи предоставляем только по официальному запросу государственных органов.
По результатам инкассации излишек не обнаружили. Было успешное пополнение на 18 000 рублей ( 2 купюры по 5000 рублей и 8 купюр по 1000 рублей). Ошибок в банкомате не наблюдалось.
Я получил логи вашего банкомата, переделал их в программе Acrobat и вуаля, 2 купюры по 5000 рублей и 18 купюр по 1000 рублей. Докажите теперь, что эти логи не сделал какой-нибудь сотрудник, как вам удобно?
12.09.2022 мы с вами связались и рассказали о результате проверки, действительно направили логи в pdf формате на вашу почту. С нашей стороны была проведена полноценная проверка банкомата, и доказательства мы предоставили. Если бы при проверке нашли деньги, то незамедлительно вернули бы их вам.
Обычно есть логи банкомата по которым они и смотрят.
Вы хотите, чтобы банк вам доверял на слово, а вы ему не доверяете. Какой-то диссонанс. 💁🏼♂️
Из-за ваших 10.000 рублей банку нет смысла вас «обманывать» имхо
Смысл есть обманывать там где деньги считают пришедшие. Ибо все что сверху пойдет по карманам.
А логи они на то и логи, что их подправить можно. Плюс банкомат может изначально написал что принял 18 000.
Нет смысла. Это все логгируется. Каждое действие как клиента, так и банкомата.
смысл делать инфоповод за 10.000 рублей?
Логи на то и логи, что их исправить нельзя. Поэтому они могут служить доказательством в суде
Ну там правда все не так просто, что вася сунул 10к в карман и все.
Кто опустошает банкомат (инкассаторы) они к баблу ваще доступ не имею, там кассеты. Потом бабло идет в кассу, где его пересчитывают, не зная сколько должно там быть вобще и потом идет сверка с логами уже другими людьми. А уж править логи, не уверен, что это может вобще сделать обычный айтишник и тем более чисто, а не под 0, именно править. Тут либо оч выский уровень, либо там в самом банкомате химичить надо физически + эти айтишники тоже не уверен знают про сами результаты инкассации.
Тоесть чтоб вот так просто спиздить 10к, это оч сильно надо заебаться и кучу людей вовлечь.
тоесть в банкомате 10к лишние, чтоб их спиздить, надо подправить логи на четко эту сумму + подправить резальты пересчета тоже на эту сумму по бумагам и незаметно спиздить эти физические 10к и все это должны сделать несколько людей в один момент, а то не дай бог спиздили, а логи не успели подправить или вынести эти 10к =)
ну и конечно надо заранее знать, что банкомат ошибся и недочислил эти 10к на счет юзера, чтобы начать чет править =) а то придется не только логи править, но и балансы счетов =))))
тоесть оч быстро до инкассации и пересчета сделать сверку логов, с движением средств у каждого пользователя по реальным проводкам =)
Логи это файл данных. И тут давай те докажите что их нельзя исправить. Это же вам не блокчейн.
Тем более банкомат принял 28 000 за 18. Так все в логах и будет. Приняли 18 000.
Есть такая структура - ЦБ, которая если вскроет такую махинацию -> поставит раком.
Стоят ли 10.000 рублей того?
Начальству банка нет. Тем кто на кассе на проблемы банка по бую.
На какой кассе?
Мне кажется вы взяли информацию из фильмов, где сидят ребята в кабинете и пересчитывают деньги на машинке)
При том без контроля, и могут спокойно положить деньги себе в карман
В банковской сфере такой Жесткий контроль, что тюрьма бы позавидовала )
Нет деньги просто в мешки кидают ... Конечно в отделение куда с банкомата выручку привозят идет пересчет.
Насчет контроля главное чтобы по документам все сходилось. Остальное контроль не волнует.
Не нужно жить в розовых очках.
Я живу в банковской сфере ) И точно знаю как и что работает)
Если это все так просто - предлагаю посмотреть на HH должность кассира в банке :)
Просто если вы говорите про человека на кассе - то человек, который разбирает ситуацию по логам и человек, который работает в кассе -> совершенно разные люди, которые, я уверен, даже не знают друг друга )
т.е. вы заинтересованное в обелении банка лицо.
А вот разбираться потом, откуда 10.000 лишние появились - тот ещё гемор. Ведь под каждую инкассацию есть отчёт. И каждого рубля учёт.
А разбираться не будут. Просто кассиры поделят все между собой.
Какие кассиры ?) Странное мышление, что если 10.000 лишние нашли - кассиры их делят между собой )
Я всегда по 3 000 максимум закидываю... Лучше операцию повторить, чем потом доказывать "ворам" что ты это ты.
Приветствуем!
Техника действительно иногда может давать осечки. Как понимаем, с коллегами возникло некое недопонимание. Проверим работу, разберемся в ситуации с банкоматом и позже вернемся с комментариями. Если вы вносили деньги, то мы обязательно их зачислим и найдем.
никому не посоветую использовать банкомат тинькова для пополнения, т.к. функции отмены зачисления денежных средств после подсчета банкнот в банкоматах банка не предусмотрено.
причем со слов представителя, сделано это намеренно - появлялся тут как-то и объяснял.