К тому, что баллы Перекрёстка и Пятёрочки массово списывают мошенники, все давно привыкли. Но теперь, после реорганизации их бонусной программы, начали твориться новые чудеса!
В районе 01.09.2022 г. у меня с баланса баллов в приложении Перекрёстка исчезли около 75000 баллов, то есть 7500 рублей. Немало, но накоплены они были совершенно честно благодаря совместной акции Перекрёстка и платёжной системы JCB прошлой осенью и весной, а также по подписке Пакет в её первоначальной версии. Потом их списывали мошенники, но поддержка Перекрёстка их благородно восстанавливала. Постепенно я их тратил, но потратить до конца так и не успел. Теперь же мне вот что написали в ответ:
Баллы находились на общем счете карты клуба «Перекрёсток» **3343 и «Выручай-карты» **8712. Видим, что отмену начисления (— 75 878 баллов) произвела Пятерочка. Рекомендуем уточнить подробности у них:
Получается, этим летом они объединили бонусные программы, и теперь Пятёрочка может наложить лапу на мои честно заработанные баллы!? Вот что они ответили:
В возврате баллов отказано по причине того, что эти эти баллы были начислены неправомерно, поэтому мы списали их. Рекомендуем вам в целях безопасности приобрести новую карту. Спасибо за обращение.
Объяснить суть "неправомерности" они отказались, в том числе после повторного обращения. Не понимаю, как вообще Пятёрочка может судить о правомерности баллов, начисленных когда-то Перекрёстком.
Представителей этих торговых сетей тут нет, как я понял. Если кто-нибудь знает, подскажите, куда ещё можно на них пожаловаться, чтобы меня услышали.