Будучи старым клиентом Альфы, неожиданно для себя столкнулся с очень хитрой схемой по удержанию банком неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита.
Началось всё в сентябре 2020 года, когда моя девушка брала кредит в Альфа-Банке, будучи тоже их клиентом. Кредит оформляли в офисе, когда встал вопрос о том, нужна ли страховка в размере около 100 тысяч рублей, консультант смело нас заверила, что начиная с сентября 2020 года заемщики защищены ФЗ, в котором сказано, что в случае досрочного погашения кредита банк обязан вернуть неиспользованную часть страховки, мол, раньше всё было гораздо сложнее, и заемщикам приходилось судиться со страховыми. Действительно, беглый гуглеж по этому вопросу выдал много судебных дел, большинство из которых были выиграны заемщиками.
Далее в апреле 2021 года мне самому потребовался кредит, который я решил оформить прямо в приложении. Со страховкой и без неё предлагался кардинально разный процент (8% против 23%), я прикинул, что в случае погашения кредита через год будет выгоднее оформить страховку, а потом вернуть её неиспользованную часть.
В августе 2022 года я закрываю кредит, далее пишу письмо в страховую на тему расторжения договора страхования и возвращения мне неиспользованной части страховки. В процессе подготовки письма с удивлением обнаруживаю у себя 2 полиса страхования: один полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья" на 13 месяцев, размер страховой премии 3 тысячи рублей, второй полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" на 60 месяцев, размер страховой премии 100 тысяч рублей. Не очень понимая, зачем мне оформили 2 полиса, один из которых фактически дублирует второй, отправляю заявление на расторжение большого полиса и сажусь ждать 7 рабочих дней.
Как вы можете догадаться, проходит 7 дней, и мне приходит отказ с удивительной формулировкой:
Согласно ч. 2.4 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском
кредите (займе)" договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) – договор страхования, в зависимости от заключения заемщиком которого кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо
если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).
В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям,
соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), Ваше заявление не может быть удовлетворено.
Если кому-то лень читать, то тут сказано, что договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита - это договор, заключение которого влияет на срок возврата потребительского кредита, на стоимость этого кредита и на ставку по этому кредиту. А вот этот мой большой договор таким условиям не соответствует, поэтому выплату по нему мы делать не будем.
Получается хитрая схема: банк предлагает 2 страховки: "базовую" и "расширенную", как они их называют. По их словам, на стоимость кредита влияет "базовая", и её-то после досрочного погашения мы можем расторгнуть и вернуть средства. (напомню, что у меня она стоила 3 тысячи рублей на 13 месяцев), а вот "расширенная" никак не влияет на процент и стоимость кредита. И, вроде как, ты можешь от неё отказаться, не поменяв условия кредитования. Некоторые люди попробовали так сделать и... что же мы видим по ссылке ниже?
Оказывается, если ты отказываешься от "расширенной" страховки, то ставка тоже меняется! Выходит, что в страховой кто-то кого-то дурит. Я пытался несколько раз решить вопрос в чате ТП Альфа-банка, один оператор говорит, что страховка будет действовать даже в случае досрочного погашения кредита, второй говорит, что вернуть страховку можно только в течение 14 дней после оформления кредита, а после - нельзя, третий говорит, что вернуть страховку можно, обращайтесь в страховую, мы тут не при чем. Бардак полный.
Для себя выработал такой план - сначала пишем претензию в страховую, на которую они должны ответить в течение 30 дней (можно сократить до 15). Далее, в случае отказа, пишем жалобу на сайте финансового уполномоченного. Далее, жалоба в ЦБ и суд.
У меня вопрос уважаемому сообществу - есть ли у кого-то недавний юридический опыт в этом вопросе? Может ли кто-то подсказать, как можно упростить решение этого вопроса? И от Альфа-банка хотелось бы услышать какие-то пояснения, почему к клиенту, который добросовестно исполняет свои обязательства на протяжении всего срока сотрудничества, такое странное отношение?
Приветствуем!
Уже занимаемся вашим вопросом, общались в личке. Вернёмся с решением 👌
Может и со мной пообщаетесь по похожему вопросу? Насколько я понимаю ваши коллеги из страхования придумали красивую схему кидка клиентов. Я ваш клиент с 2006 года, но после таких загонов хочется закрыть все счета, свои и всей семьи, у вас и забыть, как страшный сон.
ОООчень хочется не доводить дело до суда, но похоже вы не сами очень хотите урегулирований в досудебном порядке. Просьба проверить мои договоры страхования. Отказы официальные я уже получил, другие отписки не интересны. Просьба связаться в личных сообщениях либо здесь для передачи вам подробностей и номеров договоров страхования к перерасчету и возврату неиспользованного остатка после полного досрочного погашения кредитов. Сумма к возврату порядка 210-220 тысяч рублей и в любом случае, обе стороны осознают правомерность моего обращения. Смысл, в случае отказа с вашей стороны, обратиться в суд, пройдя заявление фин. управляющему, как понимаете, присутствует. Навязанность второй страховки и неимение возможности для ее отказа или отмены при заключении договора при оформлении через приложение - отсутствует. Введение клиента в заблужедения по поводу изменения ставки - присутствуют. Вся переписка и скрины в чате до получения кредита также имеются. Таким образом - не было возможности получения кредита по сниженной ставке минуя якобы "не влияющуу" страховку. При погашении кредита сейчас в отказе вы пишите , если коротко, что она не влияла. Судебная практика показывает обратное. Жду вашей реакции.
При кредите в с двумя страховками, погасив кредит частично досрочно,возвращается часть страховки жизни или нет? Дайте внятный ответ!
Спасибо, жду.
Комментарий недоступен
Ровно та-же история! Помогите с решением данного вопроса.
Ровно та-же история! Помогите с решением данного вопроса.
Аналогичная ситуация, первая страховка 1500₽ вторая 30000
Деньги небольшие, но в итоге потеря клиентов и репутации. Свяжитесь для урегулирования вопроса.
Добрый день!
Прошу разобраться с аналогичным вопросом. Оформил потребительский кредит 18.11.2022.
При оформлении несколько раз уточнил условия страхования, сотрудник банка меня неоднократно заверил, что при досрочном погашении мне произведут возврат пропорционально месяцам относительно полной суммы страховки.
Каково же было мое удивление после полного погашения кредита, от слов сотрудников страхования, что возврат средств не предусмотрен договором, а за действия сотрудников банка они вообще не ручаются. Сумма страховки порядка 180.000- просто колоссальная, это почти треть взятого кредита!
Считаю что о подобном нельзя было не знать, и меня осознанно ввели в заблуждения, пытаясь навязать ненужную услугу.
Являюсь клиентом банка более 10 лет, прошу оказать содействие в возврате денежных средств. В ином случае случае рассматриваю действия сотрудников банка никак иначе как мошенничество, что не допустимо на уровне такой организации!
Здравствуйте!
Прошу вас связаться со мной и решить вопрос по возврату страховой премии в размере 150 тысяч рублей. Я их вам не намерен дарить.
Альфа банк - мошенники, при заключении кредитного договора номер F0PIB520S22062705880 вводят заемщика в полное заблуждение. Отвечая на вопросы, что при закрытии досрочном кредита компенсируют возврат денежных средств за неиспользованный период. Полная ложь! Обманщики. Я и договора о страховании в глаза не видела, посчитала, что договора потребительского кредита совершенно достаточно, где указано, что я перечисляю деньги в счет страховки и по закону о защите прав потребителей имею право получить остаток денежных средств за не использованный период. Они лапшу такую на уши вешают. А по телефону утверждают что все договора после заключения должны были прислать по почте в этот же день, но этого не сделали, ничего не пришло, не дали при заключении кредитного договора ознакомиться в печатном варианте с договором страхования, вообще ничего!!!!!! Схема мошенников!!!!! Не уведомили и почта пустая. В общем человек, не профессиональный в юридическом деле и не обладающий опытом попадёт на большие деньги и ложь. Я не ожидала такого от альфы! А мало того, у меня сохранилась переписка со страховой о том, что просила их прислать все договора страхования из за их отсутствия у меня, так как повторюсь, я их в глаза не видела! Я намерена судиться! Дело принципа и неуважения к людям! Это ловушка с подводными камнями! При заключении договора не дали ни одной бумажки!!!!
Даже будь вы практикующим юристом и если бы у вас на руках был договор, он так криво специально написан что если не знать куда детально смотреть, не разберётесь что это лохотрон.
Столкнулся с такой же проблемой и просто в шоке!! Имел дело со множеством банков, но Альфа-банк превзошел всех просто.
Взяли кредит в сумме 453 тысячи, изначально предполагая, что погашу его через 2 месяца.
Явился в отделение банка в Уфе с целью досрочно погасить кредит и узнаю, что помимо процентов я еще и должен сумму страховки в размере 138 тысяч рублей!!!!
Я понимаю, что все хотят заработать, но во всем должна быть мера, должна быть адекватность и соразмерность! Никаких путей решения вопроса операционистом предложено не было.
С какого перепуга я, желая погасить полностью кредит через 2 месяца, обязан платить страховку на 5 лет вперед в такой огромной сумме???
Понятно, что при оформлении в виде оферты проскочили и заявления на страховку, НО по своему характеру и схеме очень смахивает на мошеннические действия!!!
Страхование можем подключить только с вашего согласия. Также всё подробно прописываем в условиях договора, с которым ознакамливаетесь до подписания и готовы ответить на возникающие вопросы.
При подключении комплекса страхования ставка по кредиту ниже. Страховка к кредиту может состоять из нескольких частей с разными условиями. При этом от части страхования можно отказаться с возвратом в течение 14 дней после оформления.
По условиям возврата страховки с полным досрочным погашением можно проконсультироваться на горячей линии Альфа-Страхования: +7 495 788 09 99 (Москва и область),
8 800 333 09 99 (регионы).
Такая же ситуация: кредит в приложении Альфа банк, закрыли досрочно, 2 страховки, по бОльшей отказались возвращать. Суки просто, деньги не маленькие.
Хоть у кого-то есть положительный исход?
Да ну, точно... Как же я мог подумать такое о вас... А вот сотни отзывов на банки.ру, сравни, ру в ВК на ,и тд говорят обратное. И это только те у кого хватает смелости отстаивать свои права.
Как вы объясните огромное количество заявлений,? по поводу возврата страховок при полном досрочном погашении, Альфа страхование отказывает с непонятной ссылкой что страховка не относится к типу страховок которые при полном досрочном погашении пересчитываются и возвращаются за неиспользованный период. Тоесть сотни людей, кто оформлял кредиты в том числе и в офисе банка... Просто не услышали что менеджер им говорил что страховки 2 допустим 6000 и 100000 и та которая 100000 не возвращается банком и его страховой не при каком условии, я правильно вас понял?
Недавно было решение ВС по похожему делу. Коллегия решила: раз страховка привязана к ставке, значит, банк обязан вернуть остаток по обеим страховкам.
А есть № дела? Везде вижу отказ. Я думаю написать в Роспотреб на навязывание страховки, там их привлекают к ответственности и на этом основании я подаю в суд на Альфа-Банк. Такая практика есть
Комментарий удален модератором
Приветствуем, Елена.
Вы добровольно оформляете комплекс услуг страхования, мы устанавливаем меньше ставку по кредиту. На ваше усмотрение при оформлении можно выбрать с программой или без.
При досрочном погашении кредита, вернуть можно только часть суммы по полису, от которого зависит процентная ставка.
Мы прописываем все условия в кредитном договоре. Можем вернуть деньги сразу за два полиса, если отключить страховку в течение 14 календарных дней после списания.
Услугу страхования оказывает наш партнер — АльфаСтрахование-Жизнь, вопросы по отмене полиса и возврате средств решают они.
У меня такая же штука, только что от АльфаСтрахование жизнь получил письмо с отказом в возврате части средств по страховке после досрочного погашения. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ. Ну и до кучи всюду куда можно, от прокуратуры и администрации президента до спортлото. Потом досудебка. Посмотрим, что получится, но нервы этим ушлёпкам я потреплю.
Комментарий недоступен
Здравствуйте, в итоге вам удалось вернуть деньги?
Точно такая же ситуация, закрыл кредит и выяснилось, что страховки 2. Что самое интересное, при оформлении мне даже не хотели бумажный договор давать, пришлось настоять.. а про эти две вообще ни слова. Это просто отличная схема кинуть клиента, причем Альфабанк работает в сговоре с Альфастрахованием. Более того, мне в банке было сказано, что можно вернуть, так как я попал на постановление о обязанности страховой возвращать остаток. А теперь мне говорят, читайте, что подписываете.. Согласен, но обе компании вместе с юристами и менеджерами создали ситуацию, где либо молчат, либо заведомо ложную информацию предоставляют, запутывают, но ты пойди и разберись в их хитросплетениях.. Крайне неприятно было это узнать об Альфе, всегда считал их неплохим банком. Теперь начинаю пытаться вернуть все деньги..
я оформлял вообще через приложение, там тоже кнопка либо со страховкой либо без с повышенной ставкой. И в текущий момент высылают предложение, не стесняясь, что навязывают... Когда в чате задаешь конкретный вопрос о возможности отказаться от одной из 2 страховой, прямым текстом говорят , что ставка изменится, но отказаться можете, тем самым дезинформируя клиента... Также разочаровываться начал последние годы в альфе, хотя их клиент с 2005 года, если не раньше
Я также столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку при получении кредита, их сотрудник сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть всей страховой премии (пропорционально использованным дням). Сейчас от Альфастрахования не могу даже бланк заявления получить, сразу кидают на автоответчик после информирования о номере Полиса-оферты, который озвучивает отказ от выплаты.
Банк разочаровал, жалобы и претензии обязательно отправлю во все возможные инстанции. Если кто-то этим уже занимался, поделитесь шаблонами заявлений
Самое главное условие-наличие страховки(страховок) напрямую влияет на процентную ставку.Полис оформлен в день оформления кредита,на весь срок заключённого кредита. Да ещё и страховая премия вошла в тело кредита(оплата процентов).Прямая взаимосвязь.
Необходим закон, который будет обязывать банк указывать причину отказа по кредиту, чтобы можно было их щемить за дискриминацию.
В текущем варианте страховки- это сверхприбыль банка на основании 421-го закона о свободе договора. Мол, подпись поставил?
Иди гуляй, ты со всем уже согласился.
А учитывая что Фридман донатил на военные действия против России, то еще один вопрос, почему эта кредитная барахолка до сих-пор работает в России?
так отказ не дается, даются большие проценты, в случае отказа от страховки. в случае альфа банка это открытое мошенничество так как одна из страховок не имеет отношения к кредиту и ее просто по умолчанию вставляют в страховку которая имеет к процентной ставке прямое отношение. и банк просто не говорит об этом
Разочарование в Альфе-Банке, конечно, сильное… Схема очень похожа на мошенничество. В мае взял кредит, менеджеры уверили, что при досрочном погашении можно вернуть часть страховой премии. Указали на пункт в договоре, сослались на 353-ФЗ и т.д. На днях закрыл кредит и обратился в страховую, на горячей линии переключили на ЗАПИСАННОЕ сообщение, что страхование жизни - добровольная история и они готовы расторгнуть договор, а возвращать ничего не будут, так как это не договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). С операторами так и не удалось поговорить. Получается, Альфа-Банк мне НАВЯЗАЛ страховку (как не согласиться, если без страховки ставка 31,49%, со страховкой 13,49%) именно для того, чтобы обеспечить исполнение обязательств заемщика в случае страхового случая, а теперь оказывается, что это совсем не то… Кредитуюсь в различных банках и первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Буду писать претензии во все инстанции, подавать в суд и т.д.
Здравствуйте, Виктор! Страхование — это услуга добровольная и подключается только с согласия клиента. Перед заключением договора мы готовы всё обсудить, а после заключить его. Возврат части страховки при полном досрочном погашении предусмотрен по страхованию самого кредита, если у вас была только страховка жизни, то она не возвращается и продолжает действовать даже после полного погашения. Рекомендуем обратиться в страховую по номеру 8 800 333 84 48, там проверят возможность возврата после полного досрочного погашения, скажут, какие документы нужно собрать и каков порядок их предоставления, если возврат в вашем случае возможен.
Здравствуйте, так же пользуюсь услугами Альфа-банка довольно давно и не ожидал такого обмана со страховкой по кредиту, в попытках вернуть деньги с расширенной страховки дошел до обращения к финансовому уполномоченному в ответ получил это (выдержка):
"Из условий Договора страхования следует, что не признаются
страховыми случаями страховые риски «Смерть застрахованного»
и «Инвалидность застрахованного», происшедшие вследствие стойких
нервных или психических расстройств (включая эпилепсию), в связи с чем
Договор страхования не соответствует требованиям, определенным в пункте
18 Индивидуальных условий Кредитного договора.
Кроме того, выгодоприобретателем по Договору страхования является
Заявитель, а на случай смерти Заявителя – его наследники по закону.
Как следствие, Финансовый уполномоченный приходит к выводу о том,
что Договор страхования заключен не в целях обеспечения исполнения
обязательств по Кредитному договору, поскольку в зависимости
от его заключения заемщиком кредитором не предлагались разные условия
договора потребительского кредита (займа)"
Получается Альфа-банк нагло навязывает страховку которая НЕ соответствует ИХ СОБСТВЕННОМУ ДОГОВОРУ.
Пока не знаю как буду действовать дальше, но так и не понял тогда страхование чего заставляет подписывать альфа-банк? По началу думал что проблема в страховой компании, но судится надо с банком.
Подумать не могла, что такой крупный банк опустится до мошенничества! Скольким людям я посоветовала этот банк, так расхваливала, пока не взяла кредит!!!!
Ситуация такая как у многих здесь.... В период охлаждения, задала вопрос в службе поддержки: вернут ли мне часть страховки при досрочном погашении кредита. "Конечно вернут", - заверил меня альфа-помощник. Я и успокоилась. Но мой пытливый ум не давал мне покоя и я решила позвонить в страховую и задать им тот же вопрос. И что я услышала? "Нет, вашим договором возврат не предусмотрен". Запросила документы, которые банк ОБЯЗАН был выслать на электронную почту в день подписания договора (я брала кредит через приложение). Я выпрашивала свои документы у менеджеров 3 дня. К сожалению, на тот момент, период охлаждения закончился.
Кто мог подумать, что страховки ДВЕ и одна (которая на 7 тыс.) имеет отношение к кредиту, а вторая, которая на 170 - никакого!!! Позорище, а не банк! В отрасли, где я работаю порядка 4 тыс.человек, получают зарплату в этой конторе. Постараюсь оповестить максимальное количество сотрудников, чтобы не связывались. Но и дело так не оставлю, хотя понимаю, что шансов мало.
Представителям банка не надо тут расписывать, что они всех предупреждают о том, что страховка добровольная. В личном кабинете Альфы нет никаких документов, когда происходит процесс подписания договора. Поэтому все условия остаются "за кадром". Я в "Сбере" брала кредит - все прозрачно, в "ВТБ" брала - все отлично! Но тут - слов нет.
Надо писать как можно больше отзывов, чтобы люди знали. на что идут.
Шансы есть всегда. Можете присойденится к коллективным заявлением
точно такая же ситуация как и у всех, 2 страховки, досрочное погашение, обращаюсь в альфа банк, они говорят звони в страховую, звоню в страховую там даже слушать не хотят, переключают на автоответчик, который говорит что никаких выплат не будет. Отправил почтой заявление на адрес страховой в МСК, почта пишет что получили, ждем ответа, хотя я догадываюсь какой он будет. В обращении альфа банк мне так же много раз отказали. Возьму отказ в альфа банке и страховой и пойду либо в Роспотребнадзор либо в суд...
Обращались в Роспотребнадзор они говорят это не к нам а в суд
Здравствуйте, у меня абсолютно такая же ситуация с возвратом страховки. Я буду писать коллективный иск по статье мошеннечество. Есть уже 8 человек и юрист который специализируется на Альфа банке. Свяжите со мной пожалуйста у меня есть для вас полезная информация как вернуть деньги.
Владимир, добрый вечер! Тоже столкнулась с недобросовестностью Альфа-Банка и их страховой при попытке возврата части премии. Хотела бы присоединиться к коллективному иску против компании.
Владимир, здравствуйте!
Можете рассказать подробнее, пожалуйста?
Добрый вечер. Такая же история. Можно пжл ваши контакты
Добрый день, Владимир.
Как можно с вами связаться?
Здравствуйте!
У меня один в один похожая ситуация. Только у меня сумма по страховке гораздо выше.
Брал 2 200 000, через 1,5 года закрыл досрочно. Как только обратился в страховую Альфастрах, получил отказ по возврату. Сейчас готовлю досудебную претензию. Не ответят, в ЦБ и далее в суд.
Но Альфа для меня теперь в чёрном списке.
Как только появится возможность, закрою все счета и уйду к более честным.
Ситуация абсолютно такая же, направил обращение в ЦБ взяли на рассмотрение… Брал на 5 лет отдал за 13 месяцев… 11.03…. также направил обращение к фин уполномоченному, но там в рассмотрении отказали… Хотя текст один в один) Тоже присоединюсь к коллективному иску … Дайте ссылку
Столкнулся с абсолютно похожей историей, один в один, только у меня не 2 полиса страхования,как у большинства, а целых три. С юристом уже составили и отправили заявление. Жду отказ, а может и добровольно всё вернут. Далее по всём инстанциям, дело принципа. Нашёл группу пострадавших, коллективно тоже будем разбираться, с каждым днём нас становиться больше. Если банк это читает, можете со мной связаться для урегулирования возникшей ситуации!
добрый вечер,та же история. Готова подать коллективный иск.
Если возможно, то скиньте, пожалуйста, приглашение в группу. Очень хочу присоединиться к коллективному иску
Добрый день, и мне пожалуйста можно ссылку
скиньте мне тоже приглашение пожалуйста
тоже готова присоединиться, похоже ситуация не решается с помощью общения с банком и страховой
Схема такая же. Не возвращают 261 000 р. Дайте ссылку на коллективный иск. Буду подавать на мошенников в суд. До свиданья, Альфа-Банк! Потеряли клиента который с вами 10 лет. Новых клиентов не ждите - подаю платные посты в соц.сети с вашей схемой, в том числе и популярным блогерам в Телеграмме - Юрий Подоляка, Прямой Эфир, Топор Лайф и пишу о вашей схеме!
я бы то же присоединилась к коллективному иску! такой же развод со страховкой
Здравствуйте, Елена.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.
Всё проверим и постараемся разобраться.
Добрый день, я получила ответ от Альфа банка. Но он меня не устраивает, это шаблонный ответ. У меня был конкретный вопрос. В связи с чем не возвращаются денежные средства (премия) по договору номер L0302/541/00263317/1 на сумму 146321,28 рублей. Я уже звонила на Вашу горячую линию и получила отказ от возврата денежных средств за неиспользованный период по выше указанному договору, который включен в тело кредита. Я повторюсь, не получала ни одного договора страхования на руки для изучения при заключении кредита, сотрудник Альфа банка четко разъяснил, что Всю страховку можно вернуть. Получается Вы с клиентами заключаете договора в электронном формате, обманным путем заверяя, что деньги при погашении можно вернуть. А в результате кидаете просто напросто. Документов с Вашей стороны и со стороны АльфаСтрахование-Жизнь предоставлено не было, это можно проверить изучив электронную почту и др. средства связи. Т.е. в Вашем случае все заемщики подписывают договора страхования, не видя бумаг???? В воздухе на момент заключения договора кредитования??? Прошу еще раз конкретно ответить мне, причину отказа возврата денежных средств по договору L0302/541/00263317/1 на сумму 146321,28 рублей.
А Ваша шаблонная отписка - это не ответ на мой вопрос.
Здравствуйте, Елена Михайловна.
Вы заключили договор страхования с АльфаСтрахование-Жизнь. По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь по номеру 8 800 333 84 48 с 8.00 до 20.00 мск.
Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом.
Альфа-Банк
Прошу разобраться с моей ситуацией. Мне страховая отказывает в выплате денежных средств за неиспользованный период!!! Страховка по сумме большая, на сумму 146321,28 рублей, номер договора L0302/541/00263317/1. Данный договор имеет страховые риски, связанные с жизнью и здоровьем заемщика и навязан при оформлении потребительского кредита, так как его приобретение зависит от процентной ставки… Прошу изучить мое дело, я Окорокова Елена Михайловна. При отказе в возврате денежных средств буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции и подавать в суд, а также руководствоваться судебной практикой номер 33-19461/2021 от 23.09.2021г. Вы пользуетесь неосведомленностью и слабыми сторонами людей, не имеющих юридическое образование
Вчера закрыл кредит досрочно, и тоже хотел бы вернуть деньги за страховку, но страховая развернула меня со словами договором возврат не предусмотрен, хотя в банке сотрудника раз 10 спросил: "точно можно будет вернуть после досрочного погашения?"
На что получил ответ: " конечно, можете даже не париться"
Если не решится по хорошему, будем стучаться в вышестоящие органы
Не решится. Посмотрите количество данных случаев на всех ресурсах. Вышестоящие органы чхать хотели, вы подписывали договор значит со всем были согласны. А то что договор этот трактуется двояко и менеджеры, как и весь банк пизд...лы, как выяснилось ни ЦБ не роспотреб и тд не волнует.
Добрый день!
Тоже взяли кредит в начале 2022 года на 7 лет. Тоже 2 страховки, та страховка, которая больше, влияет на процентную ставку. Сотрудник альфа-банка утверждал, что мы можем вернуть неиспользованную часть страховки сразу же после закрытия. В декабре 2022 погасили кредит. Сегодня пришёл отказ на возврат с объяснением, что договор страхования не отвечает каким-то там условиям, поэтому не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита. Это какая-то ошибка? Или сотрудник Альфа-банка обманул нас сказав про возможность возврата средств за неиспользованную часть страховки?
Добрый день!
При полном досрочном погашении клиенты могут обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту.
Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 по мск.
Аналогичная ситуация, чтобы не растягивать сроки и доводить дело до конца с возмещением затрат на ведение дела юристом, прошу сотрудников Альфа-банка или страховой, которая привязывается при кредитовании, связаться и урегулировать вопрос.
Это какой-то ужас! Всегда любила альфа-банк, такого поведения от них не ожидала. Менеджер в офисе просто прося подтвердить операцию с телефона оформила 2 страховки. Вторая как и у всех якобы не привязана к кредиту, хотя речь вообще шла об одной. Первую возместили, по второй после получения отказа иду во все инстанции, дело принципа! Так обращаться с постоянными клиентами....Люди берут кредиты не от хорошей жизни, а по большой нужде и так наживаться это низко, особенно для банка с таким большим именем...разочарована
Здравствуйте!
Удивлены прочитанным. Так как страхование подключается только с вашего согласия. Не скрываем, что страховка, влияет на процентную ставку по кредиту.
Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и дату рождения, постараемся разобраться.
Здравствуйте. Та же самая история. Кредит в Альфа-банке. 2 договора с АльфаСтрахование-жизнь.200т ₽ должны вернуть после полного досрочного.И тоже в отказ.Начала с фин уполномоченного с претензией к страховой.Поделитесь кто каким путём идёт для возврата.
При подключении комплекса страхования ставка по кредиту ниже. Страховка к кредиту может состоять из нескольких частей с разными условиями.
По условиям возврата страховки с полным досрочным погашением можно проконсультироваться на горячей линии Альфа-Страхования: +7 495 788 09 99 (Москва и область), 8 800 333 09 99 (регионы).
у меня та же ситуация, страховок 2, договор сам в банке не подписывал, все через приложение, договор с двумя разными условиями только в виде скана. сегодня пришла отписка от них: Возврат части страховки при полном досрочном погашении предусмотрен по страхованию самого кредита, но если у вас была только страховка жизни, то она не возвращается и продолжает действовать даже после полного погашения кредита. По всем вопросам возврата страховки в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь: 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
а по телефону говорят, что вернуть не можем. сейчас готовлюсь писать в Роспотребнадзор и суд.
аналогично
добрый день, как разрешилась Ваша ситуация?
Аналогичная ситуация,по первой страховке вернули ,а по второй написали отказ в Альфа страхование жизнь.200 тысяч подарил за три месяца!Может кто подскажет как правильно заявление Фин.уполномоченному написать и Роспотребсоюз?Может образцы где есть в инете ,я не нашел.А может кто юристов подключал и помогли ли они?
Здравствуйте. Взяла кредит в Альфа-банке погасила досрочно . 3 договора с АльфаСтрахование-жизнь. Написала заявление на возврат страховки и тоже в отказ. Позвонила на горячую линию сказали возврату не подлежат, долго спорили по итогу сказали заполнила не те бланки на возврат на вопрос где взять те мне дали ссылку на бланки они дают ее по запросу, на сайте не найти .
Повторно направив заявление мне вернули одну из страховок по двум остальным отказ . Итог написала обращение в центро банк далее намерена писать в Роспотреб . Являюсь зарплатным клиентом так разочаровалась в Альфе.
Здравствуйте! При досрочном погашении возвращается часть страховки. Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и дату рождения. Постараемся разобраться.
Здравствуйте, у меня абсолютно такая же ситуация с возвратом страховки. Я буду писать коллективный иск по статье мошеннечество. Есть уже 8 человек и юрист который специализируется на Альфа банке. Свяжите со мной пожалуйста у меня есть для вас полезная информация как вернуть деньги.
Я оформляла кредит в приложении, и у меня вообще не было варианта оформить без страховки, был предложен кредит только со страховкой, и там ничего не говорилось о двух полисах, галочка о согласии с условиями страхования была только одна.
Я также оформила кредит через приложение, не зная, что возможна такая ситуация. Договор страхования в итоге оказался в 2 страховках. По горячей линии сказали, что вернуть в дальнейшем можно часть средств после погашения. По итогу, по маленькой сумме 5000 вернули часть,а по большой 276 тыс. руб. отказ. Это просто невероятно. Буду также обращаться во все службы, к юристам, просто так не оставлю. Никогда больше не обращусь в этот мошеннический банк.
Сын оформил кредит через приложение, хотела перекредитоваться на более выгодных условиях 16 % в Альфа на 7,9 % в Росбанке, но изучив все поняла,что страховку большую не вернут. Наверное готова подать коллективный иск
Скрывают и вводят в заблуждение... Несколько раз переспросила у менеджера, которая оформляла кредит точно ли вернут с 100000 с лишним страховки хотя бы часть. Ответ был -конечно. Разве это не обман? Все подтвердить нужно через телефон, распечатали только после моего полного досрочного погашения через 3 месяца!!!! Хороший процент больше 30000 в месяц!!!
Готова присоединиться к коллективному иску, если не получится, то дойду и до СК и до президента!!!
Оформила кредит на 1300 000.Выдали 2 страховки:на 19000 на год и 400 000 на 5 лет .В итоге сумма кредита составила 1 .719 000 .Написала заявление о возврате страховки 400000 в Альфа страхование.Возможен ли отказ страховой компании в возврате денежных средств?14 дней ещё не прошло.
Страховку в 19000 оставила.Возможно ли поднятие процентной ставки?
И можно ли оформлять страховку самой по истечении года в страховой компании до выплаты всей суммы долга по более низкой цене с предоставлением страховки в банк?
Да, в течение 14 календарных дней можно отключить страховку и вернуть всю сумму комиссии.
Если от страховки зависит процентная ставка, то после её отключения ставка может изменится.
Да, страховку вы можете оформить самостоятельно.
Добрый день.
Аналогичная ситуация.
После досрочного погашения кредита выяснилось, что бОльшая часть суммы страховки не подлежит возврату! Менеджеры банка вынуждают брать страховку, я как и планировала закрыла кредит через два месяца, поэтому периодом охлаждения не воспользовалась. Менеджер банка сказал что ВСЯ страховка возвратная.
На руки в МТС банке при заключении договора кредитования Полис оферту на страховку даже не выдали. Буду запрашивать возврат по двум полисам страхования. При отказе Роспотреб, Центробанк и присоединение к коллективному иску.
Доброе утро, я также хочу присоединиться к коллективному иску!!! Как это сделать, подскажите?
Добрый день!Взят кредит с 2мя страховками .Хочу вернуть большую и оставить маленькую.Это возможно?Везде сотрудники дают разные ответы .Одни говорят,что возврат страховки возможен только при отказе от 2х,другие уверяют,что можно большую вернуть .В Альфа страховании тоже говорят,что можно отказаться от одной большой .Кто прав,кому верить?
Добрый день, Валерия!
Расторжение договора страхования у нас происходит путём отключения пакета из двух программ. Скидка на процентную ставку действовать не будет.
Если всё же хотите отказаться от страховки, то вам нужно позвонить в страховую компанию по номеру 8 800 333 84 48, вам подскажут, что делать дальше.
-
Комментарий удален модератором
Нет, не игнорировали, а писали что-то типа: Елена, процесс получения договора не быстрый, наберитесь терпения! Заказала документы, пришел сначала кредитный договор, но полис страхования они не вложили. Потом так же вымаливала страховку.
Они именно специально тянули время. У вас сохранены эти переписки?
Если бы я не позвонила (ради интереса) в страховую, так бы и жила в счастливом неведении. Вы пишите, что шансы есть всегда, но мне кажется в таких шарагах настолько все продуманно, что больше нервов вытреплешь.
Я вам в личные сообщения написал.
кто нибудь обращался в распотребнедзор?
ЦБ сам перенаправил моё обращение в роспотребнадзор
есть ссылка на коллективный иск?