Мой киви кошелёк верифицировал какой-то левый тип, и поддержка предлагает ждать год для его удаления

Всем добрый день. Решил зарегистрировать аккаунт в киви кошельке, и обнаружил, что аккаунт уже имеется и оформлен он на неизвестного мне человека. Изменить паспортные данные я не могу, так как они по понятным причинам отличаются от оформленных в киви. Удалить кошелёк я также не могу, так как есть баланс в тенге, которым я не могу управлять, ведь я гражданин РФ. Поддержка киви ничего сказать не может толкового: либо ждите 366 дней, либо каким-то чудесным образом верифицируйте кошелёк тенге для вывода оттуда средств (он доступен только для Граждан Казахстана). Что делать вообще не представляю уже. Поддержка в чате отвечает раз в день и шаблонными отписками. Может тут помогут. Требуется либо удалить кошелёк, чтобы я заново создал, либо обнулить паспортные данные в нем. Заранее спасибо