Мне нужно было срочно закрыть две кредитные карты, погасил и закрыл их в конце июня 2022 года, сказали закроются 3 и 8 августа(45 дней) в итоге 25 августа, пришёл в банк чтобы отозвать свои персональные данные и мне сообщили информацию, что да, все счета закрыты, но мне не могут эту справку предоставить, 16 сентября позвонил , оказывается у меня со слов сотрудника "договор расторгнут, но счета активные" на вопрос как при расторгнутом договоре может быть открыт счёт - не понятно , везде одна ложь от этого банка, из-за несвоевременного закрытия карт, я понёс финансовые потери, которые банк отказался компенсировать, придётся обращаться в суд и писать отзывы где только возможно.
0
показов
2.2K
открытий
Богдан, мы всё проверили.
На данный момент у вас нет активных счетов. Извините, если не смогли подробно объяснить это, когда вы нам звонили.
Когда вы закрываете кредитную карту, сначала расторгается кредитный договор (45 дней), а только после этого закрывается счёт (ещё 45 дней).
Саму карту вам закрыли сразу в день обращения, после чего никаких списаний не было. Подскажите, какие финансовые потери вы имеете в виду?
Комментарий недоступен
Так работает не только Альфа, а большинство банков! Делают все ради своей выгоды
Не совсем понимаю, какие финансовые потери могут быть при расторгнутом договоре. Да и счет открыт не может быть если вы с банком все. Не понимаю, в тексте чего-то не хватает или я не понял сути))
Комментарий недоступен
На любое действие в банк нужно бумагу брать. Подали заявлению, пусть печать или другую отметку поставят на втором экземпляре. Если какое то заявление оператор составит, то пусть сделают ксерокопию. В банках на каждом столе по ксероксу стоит.
Пусть тут на вас как на дурака посмотрят, это лучше если банк потом вас действительно дураком сделает.
Богдан, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Полностью отозвать ПДн у банка не выйдет. Они обязаны хранить из 5 лет по закону. Но можно ограничить из правом только на хранение, "отобрав" все остальные права.
А есть где-нибудь образцы подобных заявлений?
В свободной форме. Просто закрываете все договора и пишете, что на основании ФЗ о ПДн отзывает право на обработку, передачу, накопление, и т.д. ПДн. А через 5 лет требуете и прекратить их хранение.
Если затребует все сразу прекратить, то банк отмажется, что он по закону обязан 5 лет их хранить и проигнорирует запрос прекратить остальные операции с ПДн.
Как банк будет только хранить, но не обрабатать ПДн в своей информационной системе - это большой вопрос:)