Ozon и добросовестная конкуренция. Как нас кикнули из Premium программы по ошибке и отказываются вернуть обратно

Наш магазин на Ozon столкнулся с неприятной историей — нас выкинули из Premium программы якобы за просрочку отгрузки заказов.

На поверку оказалось, что заказы отгружены верно, мы прислали соответствующие документы об отгрузке и ожидали, что все вернут назад.

Но не тут-то было, ТП Озон извинилась и сказала, что:

Технически невозможно?

Следующий период это через неделю, + заявленные 3 дня и вот уже 25% времени от месяца, у нас снизится конверсия, выдача в поиске, упадут карточки и соответственно продажи.
Как оказалось Premium программа для нас очень важна — произошел спад продаж практически до нуля на данный момент. Естественно повлияет это и на ранжирование товарных карточек, а соответственно и на продажи на какое то время даже после восстановления в программе.

А другие продавцы нашей товарной группы, работают по прежнему в программе.

Как по мне это очень странная вещь: селлера можно оставить на обочине продаж, а вместо исправления ошибки извиниться.

Я полагаю это открывает невиданные возможности для недобросовестной конкуренции.

Вопрос возможно ли обжаловать действия Озон в ФАС?