Мегафон не отпускает к другому оператору

Очень прошу помощи и совета. Из-за низкого качества связи с супругой решили перейти от Мегафона к другому оператору, но Мегафон не отпускает уже в течение месяца.

Сделали заявки у нового оператора, сверили паспортные данные в Мегафоне. Супруга перешла без проблем.
01.09.2022 мне пришел отказ. Первый.

Затем 04.09.2022, 08.09.2022, 11.09.2022, 16.09.2022.

После каждого отказа приходили и к новому оператору и в офис Мегафона сверяли паспортные данные. При этом Мегафон ни в какую не показывает какие паспортные данные у них забиты. Делали заявки на выдачу сведений - игнорируют, неоднократно обращались на горячую линию - засыпают обещаниями и якобы оформленными заявками и так же игнорируют.

Далее решили: раз супруга перешла без проблем - переоформить сим-карту на нее и снова попытаться оформить переход. Заплатили за переоформление деньги - договор с новым абонентом даже через ругань выдать отказались. И вообще он не заключался, с подписью супруги его нет даже у самого Мегафона. Было только что-то типа заявки на смену абонента.

В итоге 10.09.2022, 22.09.2022, 25.09.2022 и 28.09.2022 супруге так же пришли отказы в переносе номера. Так же в связи с несоответствием данных. Написали претензию о выдаче договора - не отвечают.

Просто вдумайтесь в количество отказов и сколько в связи с этим уже пришлось побегать.

Налицо очевидные нарушения прав потребителя. Да и вообще это уже просто какое-то издевательство.

В ситуации виню исключительно Мегафон. Новый оператор в переходе заинтересован, забитые паспортные данные не скрывает, пытается оказать содействие.

Прошу Вашей помощи и совета как поступить.

г. Иркутск. Обращались в салон Мегафона по адресу: ул. 3 Июля, 25 (ТРК "Модный квартал")