В интернет магазине Озон приобрел кофе Якобс монарх 500г, номер заказа 31150608-0078, но кофе оказалось не кофе, а что то подобие того, смесь цикория с кофе и порошком, чистой воды подделка, в отзывах люди пишут тоже самое, при попытки возврата продукта, озон отказал, и предоставил сертификат, я вот не понимаю что при наличии сертификата продавцу разрешено торговать подделками, без права возврата некачественного товара?
13
показов
997
открытий
Да вроде сам по себе Якобс монарх уже не очень стал
и не только он, весь сегмент ухудшился, для сохранения привлекательности цены явно изменился тех процесс.
Я такой прикол в магазинах видел.
Стоит банка нескафе. Форма такая же. Этикетки такого же цвета.
Но написано, что цикорий.
Импортозамещение
Из подобного кофе жардин только куда не шел, остальные все с привкусом говнеца
Из приемлемого по цене растворимого — ещё жокей сносный, но Жардин пока самый топ. С тем, что сейчас с ценами творится, проще зерно молоть и в кофеварке варить.
А как вы поняли, что фальсификат, ну кроме вкуса? На фото не видно отличий от среднестатистического растворимого говна. Экспертизу проводили?
Продавца не защищаю, Озон тем более. Но подумайте объективно - кто-то купил продукт в запечатанной упаковке и говорит, что это фальсификат ссылаясь на что, на собственные когнитивные ощущения?
Но у Озон такие косяки в порядке вещей. Работал как-то у дистрибьютора пары брендов. Хотели выйти на Озон с прямой продажей товара. Но оказалось, что там кто-то из наших же оптовых клиентов люто всех демпингует и нарушает РРЦ. Пытались узнать кто продавец, мы же дистрибьютор, даже правообладатель ТМ, должны же иметь возможность узнать кто барыжит нашим товаром, вдруг контрафакт. А хрен там, Озон не выдал торгаша.
Мне, в такой-же ситуации, было лень скандалить (хотя надо было, конечно). Решил просто оставить разгромный отзыв... и... В общем, думаю, эту партию пали, пользуясь неведением покупателей, барыга спокойно распродал.
Да, упаковка у меня тоже вроде норм. Паль в оригинальную упаковку насыпают?
Насколько я понимаю, полиграфия там не сложная. В любом подвале можно заказать.
Сергей, добрый день. Извините, что вам пришлось столкнуться с некачественным товаром на нашей площадке. Мы всё внимательно проверили, продавец надежный, все документы в порядке. В качестве исключения мы примем возврат товара. Создайте, пожалуйста, новую заявку на возврат. Она будет рассмотрена и согласована. Мы проконтролируем возврат.
если товар качественный, на каком основании возврат?
пищевые продукты можно возвращать?
не, ребяты, так не пойдет.
пищевые продукты надлежащего качества сдавать нельзя.
а НЕнадлежащего - даже нужно.
приняли возврат = признали фуфловость.
факт принятия красноречивее тонны бумажек.
Мы в магазинах часто покупали это кофе, ни разу качество не подводило, в этот раз решил в озоне заказать, так как цена за 0,5 кг оказалась ниже чем в магазинах, в итоге оказалось подобие кофе, намешенное всем чем только можно, почему я не имею право возвратить это обратно продавцу? Тем более я далеко не первый кому это попалось, продавец в курсе что он продает, и где это взял, это настоящий фальсификат! Судя по отзывам, кому как повезёт с этим кофе. У кофе запах не свежей мочи, вкус цикория.
спасибо за инфу.
не стал бы пить, если бы даже был запах свежей
Продам кофеварку рожковую REDMOND RCM-1512. И будем Вам отличный кофе.
Абсолютно такая же ситуация у меня с ОЗОНом, только я покупала Нескафе Голд. И также присылают сертификаты, уверяя, что товар надлежащего качества.
Ольга, здравствуйте. Подскажите номер вашего заказа и уточните, почему возникли сомнения в оригинальности. Проведём дополнительную проверку.
41914680-0110 и 41914680-0112. Ваши коллеги уже все проверили - было длительное общение по этому вопросу. Присылают сертификаты (не понимаю, только почему разные: один оператор из поддержки прислал один сертификат, второй оператор - другой сертификат. У меня 2 упаковки по 500 г, а в сертификате говорится об упаковке от 2 до 250 г. Вкус у кофе - совсем не тот, который беру уже многие годы в магазине. Он не просто другой, он отвратительный на вкус, от него сильная тошнота была.
Ольга, мы ещё раз всё проверили. Оригинальность товара подтверждена поставщиком. Наша вина, что сначала прислали вам документы на кофе меньшего веса. Затем предоставили вам актуальный документ.
Вы можете провести независимую экспертизу кофе.
Такие услуги оказывают представительства Торгово-промышленной палаты РФ в каждом регионе. Подробнее здесь: https://ozon.ru/t/5dP3Bn/.
После получения заключения напишите нам.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ольга, это положение распространяется на товар ненадлежащего качества, а кофе - надлежащего, поскольку есть сертификат. Поэтому мы вам и предлагаем провести экспертизу, чтобы проверить качество товара.
Как проверка изменит вкус этого кофе? Он отвратителен, его пить невозможно. Многие из моих знакомых попробовав, выразили то же мнение. Помимо прочего после него появлялась тошнота. Что мне ваши сертификаты?