{"id":13710,"url":"\/distributions\/13710\/click?bit=1&hash=50db11a9591bcc2b3c368ef206e8be1bfa71b94e4a12552ca4d858c954157b79","title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u043f\u0430\u0437\u043b\u044b, \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0438?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d36a44f7-e311-5ac9-95ed-4a8208550d01","isPaidAndBannersEnabled":false}

Жалоба на авито, помощи никакой

Доброго времени суток! Сайт читаю давно, но регистрацию произвел только сейчас. И вот моя история - жалоба на сервис "авито".

Периодически с женой выкладывали объявления продажи всякого хлама, последнее объявления были опубликованы примерно в 2020 году, тут у меня появилась компьютерная техника/сетевое оборудование, выставил я на продажу - неделю всё было в порядке, периодически поднимал объявления в топы, чтобы больше людей писали, что-то продавали, что-то так и осталось.

И вчера, сначала скрывают первое проплаченное объявление, которое должно было быть в топ списках. (услуга продвижения еще должна была работать порядка 8-10 часов, могу ошибаться, не суть)

С текстом: мол позвоните на бесплатный номер, для того, чтобы убедится что номер не используется для спама, хотя в объявлениях указан способ связи - сообщения. Вопрос, для какого спама мой номер телефона использовался - если способ связи - сообщения? Хорошо, думаю я, основной номер я "палить" не хочу, думаю перепривяжу на второй и с него позвоню, что я собственно и сделал. Удалил основной, добавил второй в профиле.

Позвонил по бесплатному номеру, уже с нового привязанного номера - звонок сброс проходит, а объявление так же "отклонено", причем их уже в отклоненных стало 2, хотя опять же я повторюсь, звонил несколько раз.

Написал через приложение в поддержку. Поддержка молчит. Хотя мне кажется, я даже знаю что она ответит. Мол, иди пройди свою проверку по паспорту? Да? Чего я делать не хочу, ибо это сбор ПД, и в интернетике свой паспорт особо не хочется видеть. Хотя зачем-то гос.услуги привязал.

В общем, получается, что сервис кинул меня на деньги, не отработав полную услугу, которую я оплатил. Там реально оставалось достаточно времени, когда действовала услуга больше просмотров.

Прошу авито разобраться с данной ситуацией и дать разъяснения.

P.S За деньги не обидно, услугу применяли х20 к просмотрам (180 рублей вроде), но суть в том, что деньги взяли, услугу полностью не предоставили, закинув объявление в отклоненные.

0
7 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Мы просим пользователя совершить обратный звонок в том случае, если сами не смогли дозвониться и убедиться в том, что с его аккаунтом все в порядке. Это нужно в первую очередь для усиления защиты аккаунтов и для безопасности всех пользователей платформы. Так мы защищаем и вас — нам важно убедиться, что к вашему профилю не получил доступ кто-то посторонний.
В таком случае совершить звонок необходимо именно с того номера, который был привязан к профилю на момент отклонения объявлений. Если другой номер телефона вы привязали позднее, с него звонок принять не сможем.
Ваш номер телефона никто не увидит — звонок совершается на автоматизированную линию и автоматически завершается.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Максим. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Проверим, почему объявления отклонили и можно ли их восстановить, а также поможем решить вопрос с услугой.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Романович
Автор

Отписал в ЛС.

Ответить
Развернуть ветку
Прохор Шляпин

Интересно, мошенники, которые швыряют мамонтов, так же "химичат" в личном кабинете?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Романович
Автор

Прошёл уже час после моего обращения в поддержку, поддержка молчит. ЗА ОДИН ЧАС - не обработать моё обращение - это сильно. Зачем тогда поддержка нужна? Там один человек работает? Был нормальный сервис, а теперь какой-то ужас, я будто на допросе себя чувствую. Помощи никакой, сервис превратился в мусорку.

Ответить
Развернуть ветку
Алекс

у них эта дебильная система глючит. Пару дней назад мучился с этим. Поддержка может отвечать и 12 часов. А когда ответит, говорит что не видит что ты звонил, хотя я даже фото им давал. Звонил раз 50 на этот номер. Раз 5 меня посылали разные сапорт, что мол иди нахер не видим, но по какому-то счастливому случаю попал на адекватного и меня пропустили, сказали что это глюк. В авито сидят ленивые уроды, которые ничего не делают и только одни из десяти реально работает.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Романович
Автор

Спустя два часа ответили и закрыли чат, закрыв обращение, набивая себе KPI, как я понял, молодцы.
Проблему конечно же не решили.
Даже лог профиля видимо не посмотрели.
Просят позвонить с номера, который я отвязал на другой. В профиле уже другой номер и звоню я с него. Но почему-то все равно требуют звонить с номера который я уже отвязал. Гениально. Видимо, у авито, на их сервера информация раз в сутки попадает что-ли? На клиенте (то есть в профиле я поменял, а на сервере у них видимо информация не дошла или как это работает то блин.)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 7 комментариев
null