Альфа-банк и откровенная ложь по условиям "Год без процентов"

<i>Преимущества, которыми вам не суждено воспользоваться</i>
Преимущества, которыми вам не суждено воспользоваться

Собственно, в чем кейс.

У Альфы вышел действительно классный продукт, с "целым годом без процентов" и даже снятием наличных без комиссии!
Вот только год процентов - вам никто не даст.
Открыл карту 10.08 и пользовался ей в рамках этого льготного периода, даже специально уточнял у операторов, несколько раз, все ли хорошо, на что всегда получал утвердительный ответ:

Альфа-банк и откровенная ложь по условиям "Год без процентов"

Последней операцией, была покупка билетов на автобус. Проверив, что дата льготного периода все еще работает, я провел операцию 09.09.2022
Операция была успешно проведена, о чем мне сообщил статус в приложении:

Альфа-банк и откровенная ложь по условиям "Год без процентов"

Но что я получил сейчас? Как вы догадываетесь, альфа-банк все равно живет по каким-то своим правилам, которые не удосуживается раскрывать вообще никому.
Что написано на сайте (кстати, не поленился, нотариально заверил, поскольку кажется, у меня есть неплохие основания подать в суд)

Альфа-банк и откровенная ложь по условиям "Год без процентов"

Что по итогу? Даже если ты совершил операцию в рамках беспроцентного периода, ты все равно будешь лишен этого периода, если операция будет обрабатываться слишком долго (а ты на это повлиять не можешь никак)
В целом, ничего не ограничивает банк самому задерживать обработку операций, для того чтобы больше клиентов попало в эту "уловку"

Альфа-банк и откровенная ложь по условиям "Год без процентов"

Самое ироничное, по операции полностью пришел возврат средств, и это указанно в выписке.

Если говорить юридическим языком, Альфа-Банк нарушил условия рекламируемые им по карте "Год без процентов" и я прошу считать это досудебной претензией, со всеми вытекающими.
Не исключаю, что это может быть системной ошибкой и прошу Альфа-Банк все же разобрать ситуацию в досудебном порядке.

Вопрос к тем, кто раньше судился с банками. На лицо реальное нарушение рекламируемых условий, какие есть шансы в суде?

1010
27 комментариев

Егор, льготный период сформирован корректно, отправили разъяснения в личку 🙌

Если остались дополнительные вопросы или есть непонятные моменты — будем рады помочь разобраться. Просто дайте нам знать.

Ответить

жалко Вас огорчать, но тут ничего не поделаешь, и суд не поможет:
1. в первые 30 дней грейс на 365 дней,
2. после 31-го дня грейс на 100 дней,
3. чтобы выплатить траты по 2-ому пункту, придется сначала полностью выплатить по 1-ому пункту, закрыв тем самым грейс в 365 дней.
никакого обмана, просто правило очередности внесения платежей, как и в любом банке, а если не хватает времени подумать или прочитать все условия по к/к, то пенять нужно на себя!

3
Ответить

Добрый день, Егор.

Разберёмся и постараемся помочь. Ещё вернёмся 🙌🏼

Ответить
Ответить

Спасибо, выглядит действительно как ошибка

Ответить