Yandex афиша не возвращает деньги

В связи с отменой концертов, отменили концерт группы Bring me the Horizon в Москве, на который мною был куплены билеты, номер заказа: 1514607. Ранее, концерт был запланирован на 29.05.21. Из-за эпидемии его перенесли на 08.04.22 года, теперь и вовсе отменили. Об отмене официально объявили на сайте и попросили оставить заявление на возврат. Обращение зарегистрировали, но возвращать деньги не торопятся.

В ответ на письма в службу поддержки получаю отписки, о том что "мы не забыли о вас! Уже связались по вашей заявке с билетным партнёром, чтобы согласовать возврат". И вот так уже 10-й месяц связываются.

Планирую подать исковое в суд. Возможно, нужно и на организатора "Мельница". Это я еще молчу про то, как они "позаимствовали" и не отдают мне мои 10 тысяч рублей за концерт Annisokay, концерт которых должен был быть "20 сентября 2020", и с тех пор его переносят каждый год.
Поделитесь опытом, если подобные прецеденты были, как мне грамотнее сформулировать заявление, хочу также получить компенсацию.