"Победа" не возвращает деньги 132 дня, несмотря на то, что утвердила возврат. Пени уже капают или еще нет?
Второго июня 2022 г. по предложению АК Победа в связи с изменением расписания я отменила билет с помощью официальной формы на сайте. Получила уведомление о получении "обращения", а вот денег не получила до сих пор. Прошло 132 дня.
По Закону о защите прав потребителя официальное требование о возврате должно быть удовлетворено авиакомпанией в течение 10 дней. За все дни свыше 10 и до момента совершения АК операции возврата средств, АК платит пени клиенту.
Вопрос: отмена билета на сайте с помощью формы, содержащей все данные клиента и бронирования, может считаться официальным требованием, от которого пойдет отсчёт дней и пени за просрочку? Или для инициации данного процесса мне нужно выслать на адрес АК официальное БУМАЖНОЕ требование?
Если я вышлю бумажное требование сейчас, сроки по нему они тоже нарушат, я смогу в последующем иске заявить требование пеней за просрочку исходя из отмены билета 02.06.22 или только за период после письменного требования плюс 10 дней?
От Победы есть подтверждение их согласия с возвратом - электронное письмо о том, что возврат по брони утвержден. Но после отмены 2 июня возврат они утвердили 31 августа 😁 А денег нет до сих пор.
Естественно, "когда-нибудь" я их с них стрясу, но прошло уже 4 месяца и покупательная способность этих денег уменьшилась. Победу хочется нагнуть по максимуму в рамках закона. Получится ли истребовать пени с 12 июня по Закону о правах потребителей или другим положениям закона? Считается ли форма на сайте письменным требованием возврата средств? Или работает только заказное письмо?
Спасибо за профессиональные подсказки, друзья.
#победа #жалоба #жалобапобеда #акпобеда #авиакомпанияпобеда #жалобаакпобеда #жалобаавиакомпанияпобеда