AliExpress не возвращает деньги 4 с половиной месяца и игнорирует

Здравствуйте. 25 мая был сделан заказ №5029433079495449 на сумму 879$ через qiwi. 31 мая 2022 года заказ был отменен по моей инициативе. Продавец должен был отправить товар из России, но в РФ товара не оказалось и предложил подождать месяц.

Прошло более 20 рабочих дней и денег так и не пришло. Статус возврата средств - обрабатываем возврат. Он так и не изменился до сих пор. В ходе обращения к али выяснилось, что на киви кошельке было ограничение по максимальной сумме и алиэкспресс не смогли вернуть деньги на него. Тут вопрос. Если вы пытались вернуть деньги, то и статус изменился бы у вас на деньги перечислены в банк? Как только я узнал об этом, лимит сразу же был увеличен. О чем было сообщено али. На все мои многочисленные обращения в AliExpress через робота я получал стандартные ответы в приложении. Рассмотрим, заявка принята, дадим ответ в течении 24 или 48 часов

На почту ответы были чуть разнообразнее, но смысл один: создана заявка на возврат средств номер 2053800271366080, занимаемся вами в поте лица и в течении 48 часов дадим ответ. Привел несколько скринов. Запросов и ответов было больше

4 августа решил написать представителям али здесь и в вк. Здесь сообщение осталось без ответа, в вк отписались стандартно

Звонил в службу поддержки киви. Там ответили, что ничем помочь не могут. Никто ничего им не присылал. Я предлагал aliexpress альтернативные способы возврата: на любую карту, на их кошелек alipay. Ответили, что возврат возможен только на тот счет с которого производилась оплата.

4 октября удалось связаться с оператором чата для решения по другому заказу и заодно по этому. Проблему по другому заказу решили в течении суток, а по этому получил стандартный ответ :)

Хотелось бы получить комментарии от AliExpress и решение проблемы

P.S. AliExpress вернул деньги на счет qiwi. Вопрос решён.

#жалобаAliExpress #алиэкпресс