Почти такая же беда была. Пытался вывести деньги через Корону в конце сентября, сбер заблокировал онлайн-операции. Кодовое слово я, разумеется, не помню, поэтому сбер предложил мне быстренько вернуться из Турции в Россию и обратиться в то отделение, где открывал карту :) Думал, что все эти мемы "где открывали счет, туда и обращайтесь" уже давно в прошлом, но нет, за столько лет проблема всё та же.