Cdek forward не отправляет посылки из-за рубежа

Добрый день.

Решил заказать товар из Германии. 24/06/22 я заказал товар ждал когда придёт мне посылка .

Прошел месяц, статус не менялся. Многочисленные звонки и многочасовые очереди в ожидание ни к чему не привели, говорили просто ждите.

После неудач, случайным образом был найден контакт сдек германии и было написано сообщение

В итоге 20/09/22 Посылка была отправлена (спустя 3 месяца)

Написан срок 18/10/22. Сейчас 21/10/22 статус ни как не меняется на протяжении месяца.

Поддержка cdek отправляет звонить по телефону, по которому я звонил 3 месяца назад, сейчас там никто даже не отвечает, почту игнорируют

В итоге после переписки с операторами поддержки, которые так и не сказали что с моим заказом, они просто поставили статус "не вручен", хотя заказ даже не доехал..

Получить помощи от cdek я не надеюсь, кроме как уточнить информацию, и запросить как можно больше данных, они не могут. Скорее всего моя посылка потеряна и 229 евро мне уже никто не вернет, не говоря уже о стоимости отправки в cdek