Уважаемые сотрудники Авито! Ошибочно перевели деньги за товар на Авито-кошелек, с которого можно пользоваться только для продвижения товара. Как теперь вернуть свои деньги обратно на мою карту? #помощьавито #жалобаавито #вернутьденьги
Ответ: хотите как хотите, блокируйте свой аккаунт, пишите им заявление и ждите денег. Какие шансы их получить после блокировки, не знаю? Жизнь учит тому, что доверия нет таким организация, нет аккаунта нет денег. К тому же аккаунт нужен со его всей историей, а она исчезнет после его удаления. И кстати, восстановить, вроде как можно через МЕСЯЦ.
Тогда вопрос - почему возвращают деньги из того же авито-кашелька, если объявление заблокировано и деньгами не воспользовались без удаления аккаунта?
Буду писать #обращениероспотребнадзор
Когда вы пополнили кошелёк, то заключили с Авито договор оказания услуг на условиях Оферты: https://support.avito.ru/articles/1976.
Все средства на кошельке — это авансовый платёж в счёт оплаты будущих услуг. Чтобы вернуть деньги, необходимо расторгнуть этот договор — что возможно только с удалением профиля Авито.
Уважаемое Авито, вам нужно на видном месте писать что с кошелька не получится покупать товар, сколько людей уже по незнанию попадались на это.
Вот теперь и у меня такая проблема. Вчера ошибочно пологая что смогу оплачивать товар пополнил кошелек на существенную для меня сумму.
И что мне теперь делать?
К сожалению ваша поддержка пока так и не ответила. хотя уже почти день прошел как я написал. Я теперь себе место не нахожу..
Вот как теперь быть?
Ответили, обещали помочь.
Буду надеяться и ждать..
В прошлый раз мне сказали что их коллеги свяжутся со мной в течение суток по этому вопросу,чтобы мне помочь, ожидайте.
Прошло уже почти двое суток, все еще жду когда со мной свяжутся..(
прислали письмо с анкетой.
буду заполнять и отправлю им на рассмотрения..
сегодня ответили, обещали сделать возврат..
Вчера деньги вернулись ко мне.
Да, неприятная ситуация была, но к счастью все решилось..
Спасибо Авито за то что сделали возврат.
Да,хотел добавить, Начитавшись о подобных случаях всякого негатива,то что нужно будет отправить им скан паспорта заверенного у нотариуса или видео своего паспорта и себя или то что нужно будет удалить свой профиль в Авито и тд. и могут отказать в возврате..Была некая обеспокоенность. Но в моем случае прошло все без запинок,нужно было просто заполнить заявления и все, да это было очень не быстро, но когда возвращаешь обратно свои деньги то это уже не важно что пришлось ждать какое то время.)
Мы сегодня попались на такое, хотели купить гитару и положили на Авито кошелек. Подскажите пожалуйста какие действия, чтоб вернуть Вы сделали? Написали в службу поддержки - молчат
У меня так же. Я на них в суд подам!!!! Ребенок по незнанию отправил все накопленные деньги на гитару на этот дурацкий кошелек! Как вернуть не могу понять. Они не отвечают! 😡
Сегодня попала в аналогичную ситуацию. Пожалуйста, помогите ускорить процесс.
Возможно стоит спросить в поддержке а не писать сразу на VC?)
Писала и не раз! Ответ ниже!
Я не написала всю историю намеренно... хотела услышать независимый ответ здесь... вдруг я что-то недопоняла и мне здесь помогут...
... а вы мне дизлайк поставили не разобравшись ай-ай-ай ...
Так расписывайте проблему по человечески:) по посту это выглядит как "скинула не туда, написала сюда за ответом". Так что - за неумение расписать проблему
Да хоть 2 минуса...) мне всё-равно до минуса...
мне нужен был ответ не на проблему, а на вопрос...
Оправдывайте свой минус как хотите, всегда в толпе найдется тот, кто знает всё за всех...
#Авито скажите.
Почему вы возвращаете деньги по причине - если объявление заблокировано и деньгами не воспользовались....- и удалять аккаунт не надо?
А по причине ошибочного перевода, не возвращаете деньги, только через удаление аккаунта?
Здравствуйте, Юлия! В личных сообщения уже подробнее вам рассказали, как можно составить обращение в поддержку для возврата денег с кошелька Авито. Также мы можем передать запрос за вас. Для этого напишите нам в личные сообщения — понадобиться ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы подтвердить, что вы владелица аккаунта и мы могли помочь с созданием запроса.
Добрый день!
Да, я получила ссылку.
Но возможно именно с вашей помощью будет благоприятный результат, без блокировки аккаунта.
Может я изначально не туда писала....
Благодарю!
Я тоже в такой ситуации оказался сейчас. Напишите, что предоставить нужно: какие документы и анкеты?
Мне 2 дня не отвечает служба поддержки.
Конечно, написали... но их ответ сподвигает написать в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Почему есть форма для возрата денег за неиспользование в рекламных целях если заблокировали товар. Но нельзя вернуть ошибочно перечисленные деньги в этот же кошелек.
Они предлагают мне самой заблокировать аккаунт и написать о возврате денег.
1. Какой шанс что вернут... нет аккаунта-нет денег... переживаю за это.
2. А главное!!!!!!!! #ОТВЕТПОДДЕРЖКИАВИТО Необходимо заблокировать аккаунт и написать заявление на возврат денег! ГДЕ ЛОГИКА???????
Почему меня принуждают заблокировать саму себя, если мне необходим аккаунт. Восстановить могу (если верить интернету) через месяц, но все данные не будут восстановлены.
Я надеюсь, что мы просто недопоняли друг друга с поддержкой и мне здесь помогут вернуть деньги.
Комментарий недоступен
Уважаемое Авито отправил обращение в поддержку о помощи чтобы вернули деньги которые я отправил случайно на Авито кошелек но никто не отвечает что мне делать?
Здравствуйте, у меня такая же ситуация
Положила на кошелёк авито средства думала можно с него оплачивать
Как оказалось, что только услуги можно, а не товары
Поддержка авито не отвечает
#Авито такая же проблема. хотелось бы ускорить процесс подачи заявления на возврат
#Авито такая же проблема. хотелось бы ускорить процесс подачи заявления на возврат
Без понятия в чем у вас проблема, сегодня пополнил кошелек по ошибке, позвонил, ответили, написали на почту, уже заполнил заявление на возврат. Сутки и деньги вернут.