Яндекс Маркет не возвращает деньги за заказ.

13 августа 2021 года купил товар на Яндекс маркете.

Спустя время товар вышел из строя, отдал товар в СЦ продавцу, продавец сообщил что деньги вернёт ЯМ.

В поддержке ЯМ сначала сказали что деньги вернут без проблем, время шло деньги не возвращают, потом поддержка ЯМ сообщает что деньги может вернуть только продавец.

В телефонном разговоре продавец сообщил что он не может вернуть деньги за заказ ссылаясь на налоговую.

Заказ №58815184

0
9 комментариев
Написать комментарий...
Яндекс Маркет

Здравствуйте!

Посмотрим, почему возникла эта дилемма, и вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый парень
Автор

Со мной связался продавец, сообщил хорошие новости и номер обращения (Обращение № 63592c7012f9eebe2195fe97), ЯМ должен связаться со мной, но что-то они не торопятся, судя по всему снова забыли 😁

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Написали вам на di**********[email protected], чтобы уточнить реквизиты карты.

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый парень
Автор

Здравствуйте, я ответил вам на почте, но ответа от вас так и нет, я либо не правильно вам отвечаю, либо я не знаю, потому что реквизиты и объяснения по поводу карт уже давал ранее, и ответа уже нету достаточно долго.

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Реквизиты получили и хотели ответить, как только добьёмся конкретного результата. Он уже есть: данные передали в финансовый отдел и написали о сроках возврата денег.

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый парень
Автор

Спасибо что помогли решить этот вопрос, деньги вернули, всё хорошо!

Ответить
Развернуть ветку
Яндекс Маркет

Нам очень приятна обратная связь. Рады, что помогли!

Ответить
Развернуть ветку
Protein Wars

для регулирования гражданских отношений в России между продавцом и покупателем придумали такую штуку как Закон о Защите прав потребителей. Достаточно интересная книжечка получилась. В случаях, если одна из сторон нарушает правила в ней описанные - нужно.. не "можно", а "НУЖНО" обращаться в суд - это тоже прикольная штука, которая помогает разрешать конфликтные ситуации, и в большинстве случаев (даже если ты занимаешься потребительским терроризмом) встаёт на сторону, защищая права потребителя. Крайне советую научиться взаимодействовать с этим органом. В жизни это очень пригодится.

Ответить
Развернуть ветку
Тот самый парень
Автор

Судебные тяжбы не стоят потраченных средств на товар 😅, спасибо)

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 9 комментариев
null