Был еще недавно у меня старый профиль на Авито. Года с 2014 кажется, но пользовался им активно только последние полгода. Провел немало сделок и отзывов набрал. Все, естественно, положительные.
И тут недавно одно из моих уже опубликованых объявлений пропадает с пометкой «отклонено» (с остальными все в порядке) . Просят пройти проверку, не рассылается ли с моего моб телефона спам: для этого нужно было, либо позвонить по специальному номеру, либо предоставить документы. Выбрал первый вариант. Но несколько попыток успехом не увенчались — после звонка объявление все еще не восстановлено. Но, так как вижу по просмотрам и лайкам, что к моему объявлению был прикован интерес, решаюсь отправить данные своего паспорта и видео со своим лицом. Но оказалось, что данные проверку не прошли, потому что у меня уже был аккаунт, где я проходил проверку. Думаю, ладно, ничего, ведь к тому моменту мое объявление было уже восстановлено. Но тут началась другая проблема: примерно каждые несколько минут начинает выкидывать из аккаунта — что на телефоне, что на компьютере. Пишу по этому поводу в техподдержку и ,поговорив с ними всего несколько минут — получаю бан профиля.
Связался с техподдержкой еще раз через почту: сначала отвечали, что у вас есть уже профиль с пройденной проверкой и по этой причине восстановить заблокированный аккаунт они не могут. Потом начали отвечать, что не могут удостовериться в подлинности моих данных.
При этом предложили создать новый аккаунт. Но чем он будет отличаться от заблокированного, если в нем тоже невозможно будет пройти проверку — непонятно.
На вопрос: почему я не могу иметь аккаунт без проверки документов (ведь это необязательно?) — тоже ответа не получил.
Здравствуйте. Профиль заблокировали, так как получали жалобы на то, что условия сделки в реальности отличаются от заявленных в объявлении. Сейчас повторно проверили его и убедились, что всё в порядке — профиль уже восстановили. Вы можете войти в него по логину (почте или телефону) и паролю. Пишите в лс, если возникнут сложности. Мы на связи.
Тоже проблема, профиль не получается разблокировать, проверки прохожу уже много раз
Здравствуйте. Напишите нам в лс адрес электронной почты из профиля. Мы дополнительно проверим ваш аккаунт, поможем разобраться в этой ситуации.
Написал вам в лс😉
Забыл еще упомянуть, что один из сотрудников техподдержки уверял, что я вводил в заблуждение пользователей и именно поэтому мой аккаунт заблокирован. Только почему при входе в аккаунт указана другая причина блокировки - не уточняется
Так же нашел статью на этом же ресурсе:
https://vc.ru/claim/474418-avito-otklonyaet-proverku-po-dokumentam
где у человека примерно такая же ситуация: документы не прошли проверку, так как были отправлены повторно, при этом о блокировке аккаунта там и речи не идет. Ответ Авито это подтверждает:
Ура. Спасибо
Рады помочь. Если при работе с Авито появятся вопросы — пишите нам в личные сообщения. Мы рядом.
Мой профиль опять заблокировали. Просят пройти проверку по паспорту, которую я пройти не могу !!!
У меня тоже, профиль давний "был" с 2015г, но так получилось, что я не мог ответить на звонки с авито и меня заблокировали навсегда, "причина сомнительные сделки", ранее никогда не банили и ничего не нарушал,
обьявления на которые звонили я сразу снял, как была возможность, но бан получил. Ну, что поделать, решил новый завести, но безрезультатно, тоже пришлось проходить проверку, которую я не прохожу по причине, что у вас есть уже профиль с пройденной проверкой и по этой причине восстановить заблокированный аккаунт они не могут. Но я же новый создал, а старый не восстановить. И сейчас вообще ни одного профиля, много переписок, но ответы по шаблону, есть какой-то профиль. Пока делал новый, по первому у меня написали якобы авторег был, но почему же его тогда не проверить, этот номер? Две регистрации новые не помогли. Как быть не знаю, привык уже там. [email protected], [email protected], 89223188093 вот данные 3х моих аккаунтов, 2 из них были зарегистрированы после бана основного аккаунта, всегда пользовался одним. Но зайти ни в 1 не могу. Нужен 1 рабочий основной аккаунт.
Агент поддержки
11.12.2022, 20:35
Пройти проверку можно только один раз, если ранее вы уже прошли проверку сделать это второй раз не получится, даже если профиль в котором пройдена проверка заблокирован или удален.
Вы можете создать новый профиль, но если потребуется пройти проверку, вы не сможете ее пройти, так как ранее вы уже это сделали.