Сбербанк списал 8000 бонусов и заблокировал счет. Просили чеки - предоставил, не помогло
2.13.1. Уполномоченная компания вправе приостановить Процедуру Начисления Бонусов/СберМиль и/или провести Процедуру Блокирования Бонусного счета и/или Мильного счета на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и/или нарушения Бонусной программы «СберСпасибо» и/или Программы «Тревел» и/или Злоупотребления правилами Акций и/или Бонусными/Мильными поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Бонусной Программы «СберСпасибо» и/или Программы «Тревел», и/или в случае невозможности Аннулирования Бонусов/СберМиль, которые были Начислены за Действительные операции по приобретению Товара, который впоследствии был возвращен
Уточню, у меня было пару операций по оплате, которые в результате были возвращены. Но Сбербанк тут же аннулировал часть бонусов начисленных по этим позициям покупок.
Обращаю особое внимание - на счету остались те бонусы, которые начислены за выкупленные товары.
Итог - обнулили счет
3.1 Уполномоченная компания в порядке, установленном п. 3.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктами: 3.2., 3.3., 3.5. и 3.6, по поручению Банка начисляет на Бонусный счет Участника Бонусы за Бонусные операции, совершенные с использованием Инструментов доступа в целях приобретения на территории России и за ее пределами у ТСП Товаров для личного потребления Участника и не содержащие признаков Злоупотребления Правилами.
Чем кончилось
Обнулили бонусы, и разморозили бонусный счет. Видимо, что бы я снова оплачивал покупки картой Сбера, надеясь на то, что они не заблокируют мои бонусы вновь =)
Для себя решил, что оплачивать буду картой другого банка с кэшбеком 1% рублями за любые покупки. А от покупок по Сберу просто откажусь и закрою их продукты включая кредитные, в не зависимости от того, отреагирует @Сбер на это обращение, или нет.
Вау, это круто! Цитаты из регламента, опросы обидели ли тебя, скриншоты папки с чеками (?).
А теперь время говорить больше, чем пустые обвинения: в письме было указано, что банк посчитал покупки не для личного пользования.
Мини-объяснение: когда я покупаю 1 тостер, 1 телевизор и 1 стиральную машину - вроде понятно, что я покупаю это для себя.
Но если я покупаю 20 тостеров, 20 телевизоров и 20 стиральных машин, находясь на стандартной ПЛ (не премиальные карты), ежемесячные траты до этого были 10 тыс. в месяц и белая зарплата приходящая на карту 15 тыс., то возникают вопросы, правда? Зачем мне такое количество техники, если даже у мультимиллиардеров в доме нет 20 тостеров?
Так вот, автор, что же такое в чеках, что ты часто покупал в таких количествах, что вышло КБ на 8 тыс.? Лично у меня (не знаю отличаются ли) на электронику КБ 3%. Значит по ты потратил ~265 000. Это всё были одинаковые виды товаров?
0. "ВАУ", cпециально прям зарегались сегодня, что бы мне портянку от Банка расписать )))) (Не знал что Вам в Сбере 15к платят всего)
1. "Банк посчитал покупки не для личного пользования". Он это должен доказать, а не "посчитать", раз чего-то лишает.
2. С чего вы взяли, что я купил 20шт тостеров вообще?
3. Там всего 2 ноута по 140к рублей (За что и начислен кэш) и куча других покупок за 3 месяца* до этого.
Видимо у тебя подгорает...не понятно правда с чего!
Твоей субъективное мнение по действиям сбера не верно!
Купил один ноутбук и мой аккаунт заблокировали без какой либо адекватной причины.
Райффайзен кстати тоже с кэшбеком по акциям мухлюют. Пару раз уже приходилось через обращения забирать положенное.
У Сбера и через обращение свое не получить судя по всему)
Для примера у Тинькоф, даже задним числом зачисляют, если забыл активировать предложение. Разница подходов очевидна.