Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
77
показов
13K
открытий
3
репоста
Добрый вечер, точно такая же ситуация. Сделал возврат, деньги вернулись на счёт озон, оформил заявку на возврат на карту, обещенный срок прошел но деньги даже не отправили. Номер возврата 85148312-R1 , ускорьте ситуацию пожалуйста!
Здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дней.
Так никакой перевод и не сделали. новой информации в балансе средств не появилось, деньги также просто висят на счету
Извините, не удалось вчера ускорить выполнение заявки на вывод денег. Сегодня постараемся отправить их на вашу карту. Начисление отобразится на балансе средств.
Здравствуйте, возврат денежных средств по заказу 71876713-R5 и 71876713-R4 до сих пор не пришел!
Здравствуйте. После возврата товаров деньги зачислили на баланс 6 и 7 сентября, а 8 сентября отправили сумму банковским переводом по вашим реквизитам. Зачисление занимает 1-3 рабочих дня. Сейчас выходные, деньги должны поступить на карту по среду включительно.
Здравствуйте
12 декабря оформила заявку на возврат денег с баланса средств, прошло 10 дней, деньги так и не вернули, пишут одно и то же что нужно время для решения вопроса, сегодня вообще написали нужно еще 1-3 дня для принятия решения! Но простите какого решения вернуть ли мне мои деньги! Это самое настоящее мошенничество!
Заказы 47251391-0335 и 47251391-0334
Мне когда деньги вернуться. В понедельник напишу заявление во все соответствующие органы. Номер возврата 32487669-R2
После возврата товара по заказу 34116574-0136, оплаченного по банковской карте, Озон решил вернуть денежные средства на баланс счета. Это, конечно, не проблема, там даже есть кнопка "вывести средства с баланса на банковский счет", но если бы это работало!!! Я сделала вывод средств с баланса сразу же как только они поступили на баланс. И никакого результата. Написала в службу поддержки, где мне вот уже 9 дней рассказывают, что специалисты уже работают над решением вопроса, что моя заявка будет обязательно обработана и меня оповестят об итогах! Уважаемые специалисты, на балансе до сих пор висят 15696 руб.. Никакой информации в истории операций о том, что создана заявка на вывод средств нет, вообще никакой информации о том, что я пытаюсь вывести данные средства! Служба поддержки занимается шаблонными отписками, без указаний каких либо сроков! Неужели данная ситуация является штатной в Озон?!
Я пытаюсь хоть как то выйти на поддержку ОЗОН в соц сетях, пишу Вам сюда второй день, но в ответ опять тишина!!! Да в конце то концов!
Неужели же писать претензию в Роспотребнадзор?!?!?!
Вы решили вопрос? Как с ними бороться то?
Давайте напишем коллективно Роспотребнадзор!!!!!!! Озон не проводит платежи по рассрочке. Платишь, а деньги не списываются
Марина, ведём с вами диалог под вашим постом https://vc.ru/u/1451717-marina-ladeyshchikova/627142-ozon-iskusstvenno-sozdaet-zadolzhennost . С ответом вернёмся туда же. Вопрос в работе.
Здравствуйте мне тоже деньги не выводите на банковскую карту долго уже
Номер возврата 73156721-R1
Можно ускорить процесс
Гасан, добрый день. Видим, что вы оформили заявку на вывод денег вечером 16 декабря. Срок её обработки 1-2 дня. Сегодня оформим банковский перевод и отправим деньги. Вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Здравствуйте
12 декабря оформила заявку на возврат денег с баланса средств, прошло 10 дней, деньги так и не вернули, пишут одно и то же что нужно время для решения вопроса, сегодня вообще написали нужно еще 1-3 дня для принятия решения! Но простите какого решения вернуть ли мне мои деньги! Это самое настоящее мошенничество!
Заказы 47251391-0335 и 47251391-0334
Анна, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. Постараемся ускорить процесс, по результату напишем.
Задержки на 12 дней, при этом с постоянным шаблонными отписками
Анна, здравствуйте. Видим, что в чате вы сообщили что вывод денег не актуален.
Конечно, спустя две недели я отчаялась вернуть деньги и поэтому написала что не актуально, мне две недели отписывались шаблонными фразами! Отвратительное отношение!
Добрый вечер! Тоже попалась на удочку с ОЗОН!!! Заявка на возврат денежных средств оформлена 23.12. 2022. Деньги с баланса не могу вывести. Техподдержка не отвечает. Вывод денег статус стоит успешно, а денег реальных нет. Бред полный!!!!! 13993701-R2 заявка на возврат
Здравствуйте, Наташа! Деньги за возврат были отправлены по указанным вами реквизитам банковской карты Сбербанк 28 декабря. Срок зачисления уже зависит от банка и может быть до 10 рабочих дней. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 рабочих дней после выполнения возврата.
Та же самая ситуация
11 числа отменил заказ так как 3 раза поменяли доставку. С 11 числа висит запись деньги в процессе возврата а поступления на карту нет. номер заказа 50122982-0061. Номер транзакции — 232909974104.
Александр, здравствуйте. Подключили коллег из финансового отдела. Подробно проверим возврат денег по вашему заказу и вернёмся с результатом.
Александр, добрый вечер! Деньги должны были зачислиться на вашу карту после 22 декабря. Простите за длительный возврат.
Если так и не получили их, обратитесь в банк с номером RRN: 232909974104.
А мне когда вернете мои деньги ? Банк телефонные звонки игнорирует,поддержка банка также !
Регина, здравствуйте. Уже связались с коллегами из Ozon Банка, чтобы решить ваш вопрос. Скоро вернёмся с новостями.
И? Какой ответ?
Регина, возвращаемся с новостями. При отмене заказа деньги должны вернуться на вашу карту в течение 2-3 дней. Просим вас немного подождать.
Заказ был отменен сразу,после оформления. В политике Озон написано,что если заказ был отменен менее 6 часов назад,деньги возвращаются моментально!
Всё внимательно проверили. Если заказ отменён почти сразу после оплаты, как в вашем случае, то деньги должны вернуться в течение нескольких часов, но иногда сроки могут достигать 2-3 дней. Деньги за ваш заказ должны отобразиться на счёте Ozon Карты в ближайшее время. Простите, что заставили ждать.
Спасибо,пришло!
Спасибо! Деньги со счета озон, переложили на счет карты озон.. серьезная помощь.
Когда вернете деньги, заявка на вывод средств создана более 2 недель назад, деньги так и не пришли, это что за беспредел?!
Валерий, чуть ранее ответили под вашим постом: https://vc.ru/u/2182030-valera-stanchenko/785186-ozon-ne-daet-vyvesti-dengi-s-balansa-sredstv-na-karty-drugih-bankov-atozonatzhaloba?comment=6257598.
Верните деньги на карту а не на ваш всратый баланс 118371529-R2 , балаболы только что вывели 1 рубль на вашу же карту, а мои средства вывести по моим реквизитам тянете