У меня тут взломали аккаунт на госуслугах. Ну и как водится мошенники взялись просить кредиты и займы. Я, конечно, сообщила в полицию (мало ли что там ещё делали с моего аккаунта). Далее стала разбираться с финансовыми организациями, куда заходили от моего имени.
А сколько прошло времени с вашего письма в саппорт? Они обычно долго отвечают (сутки или около того)
Отправляла письмо вчера в 12:15. Видимо, для них это не срок( Просто остальные оперативно отвечали, а Киви такой неповоротливый, что я подумала, а жив ли пациент? Ну и хочется, конечно, не затягивать, кто его знает, что там на "моих" счётах у них происходит.
Елена, здравствуйте!
Сочувствуем, что вы столкнулись с мошенничеством. Постараемся оперативно разобраться.
Составьте, пожалуйста, обращение здесь: https://qiwi.com/support/security/subject22/stolknulsya-s-moshennichestvom. К заявке нужно будет прикрепить селфи с паспортом, чтобы мы смогли найти и удалить кошельки. Вместо номера кошелька просто укажите ваш контактный номер.
Когда вам на почту придет номер заявки, напишите его в комментариях, попросим коллег поскорее всё проверить и дать ответ.
Спасибо за ответ, номер заявки 16229367