Купил на Яндекс Маркет перепродажные AirPods и не удается проверить на подлинность
Добрый день, купил 13 августа Apple AirPods Pro White MWP22 (сер. № GXDCGTM3LKKT).
Спойлер
После публикации статьи на VC деньги вернули, все большое спасибо!
Сама история ниже:
Столкнулся с проблемами:
1) Наушники вылетают из ушей, пробовали все насадки, в день получения товара решили вернуть,
Сделали фотографии товар и отдали в пункте выдачи, 6 сентября пришёл отказ
Наушники нам вернули, доставка назад стоила 500 рублей через курьера сдэк.
Претензия 1: Зачем отправляли наушники, если их нельзя вернуть!? Фотографии что мы их распаковали были приложены, они в исходном состоянии, или их как то можно было попробовать не раскрывая...
2) Право на обслуживание и ремонт: срок истек
Обратились в поддержку apple с этим вопросом
Оказывается что наушники были приобретены кем-то 18.04.2020, как это так!? Претензия 2: Т.е. официальной гарантии от apple у нас нет
3) Невозможно проверить AirPods
При подключение к Iphone выходит уведомление, что наушники не удалось проверить на подлинность
Претензия 3: Что такое, они ещё не подлинные!:(
4) Микрофон очень плохой, прилагаю запись
Субъективно, у друзей тестировали такие-же наушники и в этих пространственное звучание как буд-то не работает
upd. Всю это информацию сначала написал в поддержку яндекс маркета, 11 дней назад,
На почту написали, вопрос актуален или нет и всё, это было 7 дней назад
Яндекс Маркет получается торгует бракованной, поддельной продукцией и поддерживает обман покупателей. Им все равно на покупателей лишь бы продавец маркетплейса Яндекс Маркет был доволен. https://vc.ru/yandexmarketgroup
Не соглашусь, как продавец могу сказать ср*ли они на продавцов с высокой горы, с их поддержкой очень трудно что-то решать и чего-то добиться.
Здравствуйте, Олег!
Все ресейл товары перед размещением на Маркете проверяются на оригинальность. Также они должны соответствовать требованиям:
— Необходима полная комплектация
— Отсутствовать повреждения, влияющие на производительность
— Необходимо, чтобы все функции исправно работали
Неоригинальные товары или бывшие в ремонте, запрещены к продаже.
Случай детально разберём и предложения продавца проверим и привлечём к ответственности. Постараемся подобные случаи свести к нулю
На Беру когда они стартовали продавали паленые эирподс под видом новых
Владимир, здравствуйте!
Простите за историю с наушниками. Проверим детали заказа и вернёмся с новостями.
Возвращаемся с новостями. Решение перепроверили, убедились, что в возврате отказали по ошибке. Простите, что не разобрались в этом сразу. Сегодня позвоним или напишем вам, поможем вернуть деньги.
Пожалуй, единственный случай, где Яндекс маркет разбирался в проблеме. По факту карточки товара не проверяет совсем. Как и не проверяет сертификаты подлинности.