{"id":13748,"url":"\/distributions\/13748\/click?bit=1&hash=581ea90bcb5632a4a6077e033755a9615acb9ca7b7f3f55a9877fc1a66f6d51c","title":"\u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0435: \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"77789898-6cc1-569c-9363-53804fabee8d","isPaidAndBannersEnabled":false}

ОЗОН Верни деньги!!!

9-го ноября сделал возврат в Озон кроссовок, заказ был оплачен банковской картой. Возврат приняли в ПВЗ, написали деньги отправлены.

далее приходит пуш в приложении что деньги отправлены на карту и будут там чере 2-3 дня, но мржет и до 10 дней.

ЖДУ................

На следующий день замечаю что в приложении в разделе баланс средств появилась данная сумма 2477 рублей, хм......интересно, заказ оплачивался банковской картой, пришло уведомление что возврат отправлен на карту, по закону возврат должен осуществляться таким же способом которым осуществлялась оплата, но кто-то видимо в Озоне придуиал "новшество".

ПИшу в поддержку, очередные отписки шаблонных ответов.
Также пишут что при оплате сохраненной картой, возврат поступает на баланс средств, весело да?.

Жму вывести деньги с этого баланса на карту, воожу все реквизиты банковские и жду как пишут 1-2 дня.

НО через 2 дня как чуда не прозошло и деньги так и висят на балансе....

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Алекс

Здравствуйте.
Напишите пожалуйста номер карты, срок действия и 3 цифры с оборота. Деньги вернутся в течении часа.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Алекс - новичок и не знаком со всеми нашими системами. Теперь всё делается намного проще - просто пришлите фото карты с двух сторон и мы перечислим Вам деньги + бонусы

Ответить
Развернуть ветку
Artur Kuramshin

И фото владельца с открытым паспортом, чтобы убедиться что деньги переводятся не мошенникам ))

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Маньшина
Ответить
Развернуть ветку
zinkovvi

Мне вчера звонили с вашей службы поддержки, с такой же просьбой и… все вернули 😂

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Маньшина

Возвращает.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Данилов
Автор

После статьи тут да.
У них всегда после статьи все зашевелятся.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Маньшина

Видимо, у нас разный опыт. У меня не было проблем с возвратом товаров и получением денег (ТТТ, чтоб не сглазить).
Кстати, карту не привязываю.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Егор, добрый день! При возврате деньги автоматически уходят тем способом, которым была оплата. И только в крайних случаях мы зачисляем их на баланс средств. Например, если оплата была через Google Pay/Apple Pay или возникли другие сложности с переводом. Более подробно разобраться почему так вышло мы смогли бы, если вы напишите номер заказа. Срок выполнения заявки на вывод денег с "Баланса средств" 1-2 календарных дня. После перевода на вашу карту, срок зачисления зависит от банка и может быть до 10 рабочих дней. Но обычно это занимает 2-3 рабочих дня.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Данилов
Автор

ВРАНЬЁ!!!
Какие гугл и эпл пей? они давно не работают в РФ.

оплата была банковской картой, нахера вы вернули деньги на свой баланс никому не нужный?
Вы законы знаете? возврат должен быть осуществлён тем способом которым и была оплачена покупка.

2 дня прошло с момента заявки на вывод, деньги даже не ушли с баланса.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Про Google Pay/Apple Pay написали для примера. Если клиент оплатил до всех этих событий заказ, а потом оформил возврат. В таких случаях вернуть тем же методом не можем. В вашем случае у нас не сохранились данные вашей карты, с которой была произведена оплата. Заявка на вывод денег в работе. Не переживайте, пожалуйста. Деньги отправим в ближайшее время и дополнительно вас оповестим в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Данилов
Автор

ну как там на черепахах заявка едет для возврата? прошло 4 дня, вы не охренели ли чужие деньги держать?

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый день! Простите, что сумму ещё не вывели, постараемся ускориться. Придём к вам с решением в личные сообщения, где писали ранее.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Данилов
Автор

Что с возвратом Озооооон?
Вы не охренели ли с 9-го числа удерживать мои деньги?

Отправляю жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения ООО Интернет Решения действующего законодательства.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Егор, здравствуйте. Сейчас большой поток запросов на вывод денег с баланса, поэтому задерживаемся. Извините нас за это. Постараемся вернуться с результатом в течение двух дней.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Егор, здравствуйте. Сегодня вся сумма выведена с баланса по вашим реквизитам. Срок банковского перевода 2-3 дня.

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Придут

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null