ОЗОН Верни деньги!!!
9-го ноября сделал возврат в Озон кроссовок, заказ был оплачен банковской картой. Возврат приняли в ПВЗ, написали деньги отправлены.
ЖДУ................
На следующий день замечаю что в приложении в разделе баланс средств появилась данная сумма 2477 рублей, хм......интересно, заказ оплачивался банковской картой, пришло уведомление что возврат отправлен на карту, по закону возврат должен осуществляться таким же способом которым осуществлялась оплата, но кто-то видимо в Озоне придуиал "новшество".
ПИшу в поддержку, очередные отписки шаблонных ответов.
Также пишут что при оплате сохраненной картой, возврат поступает на баланс средств, весело да?.
Жму вывести деньги с этого баланса на карту, воожу все реквизиты банковские и жду как пишут 1-2 дня.
НО через 2 дня как чуда не прозошло и деньги так и висят на балансе....
Здравствуйте.
Напишите пожалуйста номер карты, срок действия и 3 цифры с оборота. Деньги вернутся в течении часа.
Алекс - новичок и не знаком со всеми нашими системами. Теперь всё делается намного проще - просто пришлите фото карты с двух сторон и мы перечислим Вам деньги + бонусы
Комментарий недоступен
Возвращает.
После статьи тут да.
У них всегда после статьи все зашевелятся.
Егор, добрый день! При возврате деньги автоматически уходят тем способом, которым была оплата. И только в крайних случаях мы зачисляем их на баланс средств. Например, если оплата была через Google Pay/Apple Pay или возникли другие сложности с переводом. Более подробно разобраться почему так вышло мы смогли бы, если вы напишите номер заказа. Срок выполнения заявки на вывод денег с "Баланса средств" 1-2 календарных дня. После перевода на вашу карту, срок зачисления зависит от банка и может быть до 10 рабочих дней. Но обычно это занимает 2-3 рабочих дня.