OneTwoTrip мошенничают с возвратом билетов. Готовим иски

12 октября купил через этих мошенников 3 авиабилета до Актау заказ T28532761443 с вылетом 23 октября 2022 г. Специально купил возвратные.
Однако 17 октября стало ясно, что командировка срывается и нужно снимать места, и инициировать возврат средств.
Через сервисы OneTwoTrip провел эту процедуру, тут же (17 октября) получил от них уведомление, что места сняты с рейса.
Цитирую:
"
Ваш билет аннулирован (места сняты с рейса)
Здравствуйте!
Вы создали заявку на возврат билета (e-ticket 6556771410487, 6556771410488, 6556771410489) со снятием мест. Данное действие необратимо и подразумевает аннуляцию билета. Вы не сможете воспользоваться данным билетом для совершения перелета.
Ваш билет аннулирован (места сняты с рейса)."
20 октября приходит от них сообщение, что взяли заявку в работу.
Цитирую:
" Ваша заявка ожидает обработки
Номер заказа: T28532761443
Здравствуйте. Ваша заявка R340656764929 сейчас находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа."
Далее товарищи пропали, иногда присылают стандартную отписку (как вверху), что у них полно работы и вообще сроки возврата зависят от моего банка и т.д.
По факту авиакомпания СКАТ (перевозчик) подтвердила мне, что места были сняты вовремя (17 октября), а деньги от СКАТа агенту OneTwoTrip возвращены еще 18 октября.
Получается. что OneTwoTrip с 18 октября (а на дворе 13 ноября) намеренно динамят меня и отписываются, а сами бесплатно юзают мои деньги в надежде, что я плюну и вообще забуду про дело. То есть подарю мошенникам свои 51К руб., плюс проценты за бесплатное пользование.
Однако такой фокус не пройдет.
Есть еще два важных момента:
1) покупал билеты по кредитке, и сейчас за все время невозврата от мошенников OneTwoTrip мне капают лишние проценты банка.
2) я один из руководителей юридической компании федерального масштаба (ну, по крайней мере наши филиалы есть во всех городах больше 100К жителей и это не франшиза).
Отсюда специально для пользователей сайта я намерен вести хронику юридической тяжбы с OneTwoTrip.
Действия будут следующие:
1) Досудебная претензия мошенникам,
2) ChargeBack в банк,
3) Иск в суд на величину процентов по кредиту за время невозврата, плюс проценты за бесплатное пользование денежными средствами за время невозврата, и судебные издержки за их счет,
4) Иск в суд за моральный ущерб в 4-х кратном размере, т.к. невозврат суммы вовремя не дал возможности купить билеты в отпуск, и отдохнуть на курорте, и это нанесло серьезный моральный ущерб мне.

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Dmitry Bugaev

Руководитель крупной юридической фирмы, который покупает билеты с кредитки и называет кого-либо мошенниками до решения суда. День фантазеров на виси.

Ответить
Развернуть ветку
Всем Привет

51 тысяча рублей с кредитки руководителя федеральной юридической компании не позволила ему съездить в отпуск. Название компании не пишите только, а то антиреклама получается.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Korolyuk

"Пожалуйста, оставайтесь на линии, наши специалисты ответят вам в ближайшее время!"

"Извините за длительное ожидание, ваш звонок находится в очереди ввиду повышенной нагрузки на линию"

Хах, ваш ход 12trip :) Думаю до 3х часов сегодня добить, если не кто не позвонит в это время)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Жаль что когда деньги ребята принимают не пишут про проблемы с кц, высокую загрузку и тд

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы возвращаем средства всем путешественникам в порядке очереди и после получения средств от перевозчика. Увы, сейчас заявок в разы больше, чем обычно, обработать все запросы день в день не всегда получается.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, на почту отправлено уведомление о сроках зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).
Пожалуйста, ожидайте поступления суммы, указанной в расчете, в эти сроки.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Korolyuk

@oneTwoTrip Такой же вопрос:)
Ладно возврат средств-хотя он очень нужен!)
Заявка обычная на мой вопрос висит с 03.10 октября без ответа, в КЦ у вас сижу на линии уже 35 минут слушаю даже не музыку!) Специально сделали мужика на фон, чтоб быстрее сбросить ?)
Эт ж как мало у вас сотрудников, что вы уже час на звонок почти не можете ответить и так который день кх-кх ?!)

Заявка R339445944736 билет T26955234665

Если бы хотя бы хоть где-нибудь человек ответил, уже победа маленькая !)

А если нас много, может соберемся тут все коллективный иск подадим?!)

Видео ада не знаю прикрепится тут или нет, все еще робот болтает )))

Видео без звука, но чуть позже скрин со временем приложу, чтоб интереснее было:)

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Денис, здравствуйте!
Сейчас наш колл-центр перегружен, к сожалению, время ожидания на линии действительно увеличено.
Проверьте, пожалуйста, электронную почту, указанную при оформлении заказа. Возврат оформили, направили информацию о сроках зачисления средств на карту оплаты (зависят от вашего банка).

Ответить
Развернуть ветку
Arkadiy Yakynin

У вас постоянно перегружен колл-центр писал вам с саппорт с досудебкой, может и мне вернете уже деньги? T27037174391

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Аркадий, добрый день!
Мы оформляем возвраты всем путешественникам в порядке очереди и после получения средств от перевозчика.
Видим, что по вашему заказу возврат оформлен, на почту отправили информацию о сроках зачисления сумм на карту оплаты (зависят от вашего банка).

Ответить
Развернуть ветку
Bair Kolaev

Ой неужели сработало)))

Ответить
Развернуть ветку
Ахмедов Юсуф

Похожая ситуация, надеюсь у вас все получиться

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Юсуф, здравствуйте!
Если бронировали билеты через наш сервис, не подскажете, пожалуйста, номер заказа? Посмотрим, что с возвратом.

Ответить
Развернуть ветку
Ахмедов Юсуф

T26746063003

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Юсуф, благодарим!
Заявка по заказу обработана, возврат с авиакомпанией согласован и оформлен.
Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от вашего банка. По нашему опыту средства возвращаются в течение недели.

Ответить
Развернуть ветку
Ахмедов Юсуф

Спасибо , мне ответили на почту. Было бы вообще отлично , если бы после звонка в колл-центр также помогали бы 👍

Ответить
Развернуть ветку
ss8912

Не ведитесь на отписки вантутрип. Сразу пишите досудебку и в суд.
Это мошенники. Прокручивают ваши деньги, оттягивая до последнего возврат.

Ответить
Развернуть ветку
OneTwoTrip

Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. По вашей ситуации ответили в комментариях к другому посту. Ранее оплаченный сервисный сбор был возвращен, для возврата просим вас повторно создать заявку в разделе "Мой заказ" и подтвердить расчет, когда он будет выполнен специалистами поддержки.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null