Коллективный иск к Авито

Здравствуйте!

Изучаем спрос )

Собственно история не нова, блокировка аккаунта (2017 год, 5.0, 200 отзывов), потеря средств итд. История ниже. Вопрос лишь в том, что есть стойкое желание не ограничиваться "брызгами слюней" в интернете, а перейти в правовое поле и жёстко поставить перед ответом сию организацию. Тем более, что поле уже давно созрело. Массовость жалоб (того что я собрал и прочёл просто ошеломляет).

Итак, предыстория, коротко.

Был аккаунт "бизнес" типа, был и обычный. Обычный заблокировали весной (более полугода назад). Ну и какбы фиг с ним. В конце октября авито прикручивает новый тариф "за просмотры" и очень быстро идёт на...с этим тарифом ибо в моей сфере это не просто не выгодно а (за пару дней пользования им я точно удостоверился) конкретно убыточно и никакая ересь типа "авитолога" от этого не отпела бы самой жёсткой молитвой про "целевые просмотры". Чтож , оказалось можно свалить на тему с оплатой за разовые размещения, не по 8-10р, а по 82 за обьяву. Плохо, ну ладно, что делать. Правда для этого надо иметь аккаунт юзера, а не бизнес. Тоже казалось не страшно, сам прошу чтоб меня "разжаловали" в физлицо. Это было ошибкой, но предположить что границы крохоборства конторки так широки я не мог.

Далее оказалось, что старые объявления перевыставить нельзя, нужно создать новые и оплатить каждое заново. Это уже казалось издевательством, но обратной дороги не было. Вставляя обратно стекшие за 3 дня у монитора глаза все объявления перевыставил.

Даже прилетел какой-то бонус который можно было частично использовать на размещения и продвижение.

Ура, казалось бы... Ему попёрло...

Но нет. Через , буквально, три дня - "привет дружок" - блокировка за "подозрительные сделки", пришлите документ. Без зазрения совести отправляю паспорт. И всё.

"Ваш аккаунт заблокирован навсегда...документ был использован ранее..."

Был. В аккаунте который вы заблокировали ранее. Я получается более не могу в целом иметь аккаунт?!

Далее следуют десятки писем службу поцдержки (орфография не нарушена, по иному эту "службу" назвать сложно.

Идет череда "автоматических отписок электронного разума" с iq калькулятора. Телефонная связь в конторе придумана только для поборов, когда надо "продлить тариф", в обратку дозвониться даже пробовать не стоит.

После уже конкретного указания на то, что у меня там вообще-то есть заказы оплаченные и я их не могу исполнить и вы пойдете "паровозом" за мошенничество аккаунт всеж возродили в формате читательского билета.

Далее появился "Алёша по особо важным вопросам", который пропал также неожиданно как и появился. Ну и всё.

Что имеем :

1. Нарушение прав потребителей на лицо. По статье 29 думаю можно , комплексно упражнять "оно" до искупления.

2. Пособничество к мошенничеству. Статья 159 УК РФ. Препятствие к исполнению оплаченных людьми товаров и услуг, при должной доказательной базе, можно притянуть. Сообщения от "оно" о "не переходе в другие мессенджеры" можно трактовать не однозначно, плюс реальные случаи мошенничества, кинутые люди с "оно-доставкой" и прочие случаи.

3. Клевета. Лично на меня и на таких же людей массово "заподозренных в мошенничестве"

4. Самое интересное.

Согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — 152-ФЗ), биометрические персональные данные — это данные, характеризующие биологические и физиологические особенности человека. К ним можно отнести анализы ДНК, дактилоскопические данные, радужную оболочку глаз, рост, вес человека.
Обработка биометрических персональных данных осуществляется только с письменного согласия гражданина.

Я вот не давал письменного согласия. Галочка "согласен" в филькиной грамоте (аферте) не канает.

То что оно собирает биометрию - медицинский факт. Масса людей отправив свою моську, а потом паспорт соседа получили "мы обнаружили ужасные несовпадения в ваших документах"

Роскомнадзору думаю будет очень интересно с какой целью контора, имеющая в акционерах и бенефициарах лиц граждан стран НАТО, в условиях проведения военных действий, собирает биометрические данные граждан РФ.

Государственная дума уже "пощекотала" пассажиров "законом о рекламе". Думаю при соответствующих целевых и массовых обращениях не только в прокуратуру, но и к депутатам ГД можно придумать реципиентам очень увлекательные упражнения.

Также есть, пока вербальная, поддержка некоторых магазинов и даже конкуренты готовы поучаствовать. Нужен пул обращений.

Если отклик будет то будут созданы отдельные "сборные" темы легко находимые поиском (не только на данном ресурсе). Прошу высказываться по теме.

1919
38 комментариев

Здравствуйте. Ваш профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито. Объявления также были восстановлены. По поводу компенсации ответили на вашу почту.

Ответить

Здравствуйте. Есть некоторые материалы косяков авито, особенно по мошенничеству и пособничеству мошенникам. Собирал инфу, пока терпел, но тут мне с компенсацией откровенно вскрыли мозг и чаша переполнена. Если мои случаи помогут, то я бы мог подсобить. Если вы в Москве, то можно даже обсудить одну интересную ситуацию, по которой авито может в принципе лишиться своей конторы (будь то законы рф или ес), если суд не будет куплен. =)

3
Ответить

Да, это будет очень интересно
Думаю что надо обсудить.

2
Ответить