Озон отказывается выводить деньги с баланса Озон на Карты стороннего банка.

07.11.2022г. по карте рассрочки Халва в приложении Озон было куплено мной платье за 4550,0 руб (заказ 44385676-0012). Платье оказалось мало, и было возвращено мной полностью в надлежащем состоянии, со всеми этикетками в ПВЗ. Озон согласился с возвратом, и 13.11.2022г. деньги в полном объёме были возвращены ❗ВНИМАНИЕ❗ на БАЛАНС СЧЕТА ОЗОН. С данного баланса счета, система озон отказывается выводить денежные средства на карты разных банков, пробовала Сбер, Совкомбанк. С 13.11.2022г. по сей день деньги так и висят на этом балансе. Служба поддержки игнорирует третий день, письмо на help@ozon.ru так и осталось без ответа. В итоге имеем: деньги зависли на балансе счета озон, платеж по карте Халва приближается, платить его чем неизвестно… насколько законно то, что деньгами клиента распоряжается озон, а не сам клиент? Читала очень много отзывов о подобных ситуациях. Очень надеюсь, что подобная несправедливость со стороны Озон будет устранена