Решил попробывать заказать через них с айхерба, в итоге 3 месяца ожиданий, и наконец-то посылка приехала! Но, дома когда открыл коробку, из 16 позиций, не было 3! Не советую пользоваться этим сервисом!
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, заявляли ли Вы при получении, что часть товара отсутствует? Были ли следы повреждения упаковки, составлялся ли акт об этом? Напишите также номер посылки.
Спасибо за уточнение. Дело в том, что наш сервис занимается исключительно перенаправлением доставленных на наш склад и оплаченных посылок. Т.е. сервис CDEK Forward не несет ответственности за качество или количество товара, отправляемого нашей службой доставки.
Для регистрации претензии и разбора по ситуации необходимо вскрытие и фиксация недостачи непосредственно в офисе. Но т.к. упаковка посылки не была вскрыта и повреждена, с данной претензией Вам необходимо обращаться непосредственно к продавцу. Согласно п. 5.4 публичной оферты: "5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Отправителя на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие товара." Надеемся на Ваше понимание.
Посылка пришла к вам на склад, вы ее перепаковываете, я все товары указал и их кол-во! На этом этапе я думаю и пропало! Но как обычно никто не за что не отвечает! Вы правда думаете что айхерб может что-то не доложить? Тем более когда вы перепаковывали, должен быть контроль кол-ва товаров! Айхерб доверие 100%, а сдеку доверия 0!
Теперь еще и воровство.. оказывается дно СДЕКом еще не пройдено
Добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, заявляли ли Вы при получении, что часть товара отсутствует? Были ли следы повреждения упаковки, составлялся ли акт об этом? Напишите также номер посылки.
Посылка MF425359
Коробка была целая, нет не заявлял, потому как коробку дома только открыл!
Спасибо за уточнение. Дело в том, что наш сервис занимается исключительно перенаправлением доставленных на наш склад и оплаченных посылок. Т.е. сервис CDEK Forward не несет ответственности за качество или количество товара, отправляемого нашей службой доставки.
Для регистрации претензии и разбора по ситуации необходимо вскрытие и фиксация недостачи непосредственно в офисе. Но т.к. упаковка посылки не была вскрыта и повреждена, с данной претензией Вам необходимо обращаться непосредственно к продавцу. Согласно п. 5.4 публичной оферты: "5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Отправителя на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие товара." Надеемся на Ваше понимание.
Вы лучшие!
Посылка пришла к вам на склад, вы ее перепаковываете, я все товары указал и их кол-во! На этом этапе я думаю и пропало! Но как обычно никто не за что не отвечает! Вы правда думаете что айхерб может что-то не доложить? Тем более когда вы перепаковывали, должен быть контроль кол-ва товаров! Айхерб доверие 100%, а сдеку доверия 0!
Ну что? Нечего сказать ворюги!
Если не был составлен акт о недовложении в присутствии наших сотрудников мы не можем зарегистрировать претензию.
как можно узнать содержимое посылки не открыв ее ?