Уже месяц не могу закрыть ИИС в Сбербанк.

Счёт открывала 3 года назад, сейчас на нем около 1, 2 рублей- в оновном рубли и рублёвые облигации. Счёт открыла для финансирования строительства дачи на участке. Стройку начали этим летом и в конце октября через приложение обратилась в банк чтобы закрыть счёт и перевести активы на обычный счёт в Сбербанк (чтобы потом их продать на нужных этапах).

Сначала "специалист " службы поддержки уверяла меня, что "неправильно привязан валютный счёт ". Валютных активов у меня нет, валютных счетов также нет. Поискав по форумам, привязала к обычному брокеркому счету валютный "чтобы был". Но это не помогло. На все обращения "специалисты" банка пишут-мы бы хотели закрыть ваш счёт, но не можем-симтема не даёт. Оставлено обращение о системной ошибкки- ждёте его рассмотрения". Сроки рассмотрения этого обращения менялись уже 3 раза! При общении с сотрудниками банка у меня складывается ощущение что на том конце люди с ограниченными умственными способностями. На все требования отвечают "это не мы не можем вам помочь, это программа не дает". Программа не даёт закрыть счёт уже месяц. Очередной срок рассмотрения перенесен с 21 ноября на 25 ноября. Деньги не могу вывести. Пришлось для финансирования строки взять кредит в том же Сбербанке.

Обращения на банки.ру , в электронную приёмную ЦБ написала. Лично в отделение банка обращалась, заявление не принимают "Программа не дает".