реклама
разместить

Как работает «Просто банк»?!

Привет! Моя история еще не закончилась…

Перевел часть собственных средств, чтобы посмотреть, как работает банк, потестировать, так сказать. Перевел не по закрытию счета в другом банке, а просто отправил свободные деньги для теста.

Сразу же списали комиссию 1% за входящий платеж, хотя в описании тарифа написано, что ЗАЧИСЛЕНИЕ БЕСПЛАТНО (скриншот прилагаю).

Как работает «Просто банк»?!

Никаких операций по счету не делал. На следующий день 115-ФЗ. Но суть не в этом...

Решил не церемониться и произвести закрытие счета с переводом средств. Но вместе с заявлением на закрытие р/с написал заявление на возврат комиссии, так как ее списание противоречит описанию тарифа в банк-клиенте моб.приложения.

Поддержка банка сообщила, что закрытие р/с в течение 3-х операционных дней. Заявление подано 08 ноября 2022 г.

После 3-х операционных дней (срока закрытия) мне сообщили на гор.линии банка, что закрытие не могут сделать, так как возврат ошибочно списанной комиссии еще в работе. Срок рассмотрения - 7 дней. После исхода 7 дней этот срок сменился на 7 операционных дней. Далее на 10 операционных дней.

21.11.2022 г. позвонил на гор.линию. Озвучили, что подождите еще до 30 дней. В банке явно какой-то бардак...

Сегодня 22 ноября 2022 г. и я пишу данный пост. Банк до сих пор держит у себя мои деньги. Поддержка ничего внятного сказать не может. Говорит лишь о том, что свою ошибку об ошибочно списанной комиссии признают, ждите возврат и потом будет закрытие счета. Все озвученные ими сроки уже вышли.

П.С. При звонке в банк робот всегда говорит, что вы можете оценить качество работы специалиста банка, оставшись после разговора на линии. Ранее так действительно можно было делать, но сейчас операторы всегда ставят меня на удержание после разговора, видимо, чтобы я не смог оценить их работу.

21.11.2022 в районе 09:15 я задал данный вопрос: "Как оценить работу специалиста". На что от оператора Юлии получил ответ: "Я не хочу, чтобы меня лишили премии", и повесила мою линию на удержание.

Судя по рейтингу на Банки.ру (2.11) Просто банк вообще не решает вопросы. Решено проблем - 0%.

Как работает «Просто банк»?!

Надеюсь, хоть тут меня услышат!

1. Прошу банк разобраться в инциденте с возвратом комиссии.

2. Прошу произвести закрытие р/с.

3. Прошу провести беседу с сотрудниками и принять необходимые меры.

Делайте вывод сами, стоит ли связываться с данным банком...

22
реклама
разместить
6 комментариев

Решено проблем - 0%. Супер!

2

Много денег закинули?

1
Автор

Ну не ту сумму, чтобы подарить ее банку))

3

"Я не хочу, чтобы меня лишили премии" - какой кринж)) С таким подходом к обслуживанию у меня есть ощущение, что огласка не сильно поможет увеличить % решенных проблем...

Автор

Банк только в 60% случаев реагирует на отзывы на банки ру))

Добрый день.

Спасибо, что обратили внимание на неточность в описании тарифа в интернет-банке и на качество обслуживания. Мы провели работу с сотрудником службы поддержки, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Нам правда жаль, что мы потеряли клиента. Еще раз приносим извинения за этот инцидент.

С уважением, команда Просто|Банка.

Французская Waiting For Ideas представила виниловый проигрыватель из цельного алюминия за €5800

PP-1 изготавливают на заказ, ждать нужно около 12 недель.

Waiting For Ideas
99
66
22
11
11
Аудиофил не мамонт
реклама
разместить
Видео выходного дня: глава Meta* Марк Цукерберг танцует и поёт в блестящем голубом комбинезоне

Предприниматель выступил на дне рождения супруги, позже написав: «Жене бывает 40 только раз».

1414
22
11
Когда осознал, что реальная жизнь лучше виртуальной
Виза D2 в Португалию: Как открыть бизнес в Европе и начать новую жизнь
Виза D2 в Португалию: Как открыть бизнес в Европе и начать новую жизнь
5 причин почему люди теряют свои Telegram каналы или гайд как убить актив в своем сообществе

Ни для кого не секрет, что Telegram из мессенджера превратился в целую экосистему, где можно не только общаться, но и зарабатывать деньги. Однако, чем больше “бизнесменов” заходят в телеграм, тем больше мертвых каналов появляется. Потратить бюджет около миллиона рублей, а вместо окупаемости через 10 месяцев получить мертвый канал. Звучит как фиаско…

5 причин почему люди теряют свои Telegram каналы или гайд как убить актив в своем сообществе
33
11
День 1102: ЦБ «жёстко настроен» на возвращение инфляции к цели в 4%

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник фото: РИА Новости
3030
22
11
11
11
ЦБ вечно прогнозирует и каждый раз жидко... ошибается. Но в царстве иллюзий и 2% инфляция может быть.
От $80 тысяч до $1 млн в год: Business Insider рассказало о средних зарплатах иностранных специалистов в Netflix

Тех, у кого рабочая виза или грин-карта.

Источник фото: The Hollywood Reporter
1212
11
Тренды на рынке труда в ИТ

Какие навыки будут востребованы через пять лет

Тренды на рынке труда в ИТ
44
66 вариантов где опубликовать свою статью. В одной табличке с названиями, сайтами и описаниями. Делюсь с вами

Будет полезна тем, кто продвигается через контент и/или seo.

66 вариантов где опубликовать свою статью. В одной табличке с названиями, сайтами и описаниями. Делюсь с вами
5050
99
22
22
22
11
[]