Здравствуйте. Благодарю за дежурный ответ.
Никакие ситуации вы не принимаете, вашей техподдержке вообще по-барабану. Я пытался до них донести, что видимо здесь что-то пошло не так, но видимо они работают по заранее написанным скриптам и отходить от них не собираются (или им запрещают?).