Avito продаёт подделки AirPods и отказывается вернуть товар продавцу
16 ноября получил наушники airpods 3, заявленные как оригинал. Посылку забирал в пункте самовывоза boxberry, распечатал дома, сняв процесс на камеру.
После вскрытия наушников выяснилось, что это китайская копия. Сообщил о мошенничестве поддержке авито, но обращение закрыли, не найдя нарушений.
В новом обращении некомпетентная поддержка очень долго отвечала заготовленными шаблонами. Запросили большой объём информации, фото видео для рассмотрения заявки о компенсации. Всё отправил, но в тот же день заявку отклонили, сославшись на правило обязательной проверки товара в присутствии сотрудника пункта выдачи. Про это правило я не знал и проверять товар в душной каморке на крыше в присутствии далеко не клиентоориентированного сотрудника желания нет и никогда не будет. Причем об этом я сообщил при первичном обращении.
Таким образом вернуть заказанный хлам продавцу возможности нет. Сам же продавец Гришкин Андрей Андреевич не отвечает и не читает сообщения с момента получения денег. Написал заявление в полицию.