Продаю ноутбук. Договорился с покупателем о просмотре. В процессе осмотра покупатель нашел незначительный дефект - две точки 0,5 мм на корпусе из-за того, что сильно закрутил болты, когда добавлял модуль оперативной памяти. Его я, к сожалению, упустил, но покупатель сразу от покупки не отказался, а продолжил осматривать товар, гонять стресс-тесты и так далее. В конце он сказал, что все таки не возьмет, хотя от цены изначально я ему договорился уступить 9 тысяч.
После 40 минут проверок он встал и ушел, сказал, что покупать не будет. Через несколько дней у меня появился негативный отзыв.
Казалось бы, у покупателя было право его оставить, если бы не сегодняшнее сообщение от него:
Я попытался обжаловать отзыв в поддержке, так как очевидно, что покупатель его оставил с целью шантажа и дальнейшей скидки на 10 тысяч. Но поддержка отказала.
Считаю нужным придать это огласке, так как Авито со своей системой отзывов уже офигели в край. Вы как, нормальным считаете то, то продавцу намеренно ставят плохие отзывы, чтобы потом их использовать как рычаг давления с целью получения выгоды? Ребята, что с вами?
Апдейт: отзыв удалили. Если кто столкнется с подобной ситуацией, жаловаться можно вот по этому пути:
Здравствуйте, Сергей. Уточним подробности по этому отзыву. Напишем здесь, как только всё проверим.
Да знаю я, что вы напишете. "Отзыв не нарушает правил Авито".
А человек дальше будет оставлять такие отзывы и шантажировать людей. Для вас ведь переписка не является доказательством злого умысла покупателя. Кривосудие во всей красе.
Тут на бабки кидают направо и налево, авито пишут что объявления пользователя не нарушают правил, хотя я приложил все доказательства. Так что не удивительно. Главное мата в отзыве нет 😂
ну как, решили вопрос?
Да, но не через VC. В ТП у них я нашел пункт по шантажу на отзывах, прикрепил скрин переписки - через 20 минут отзыва не было.
И каков результат проверки?
тоже с позволения автора вставлю свои пять копеек. Заказчик заказал услугу, мы заключили договор, а он (она) не оплатил остаток получив всю услугу. Я зашла на авито, написала в суппорт, цель моего вопроса была такова, почему они могут оставлять отзывы (благо не оставил) а исполнители нет? несправедливо..
А сразу по обращению автора внутри своей платформы вы не в состоянии адекватное решение принять? Почему всегда требуется огласка, чтобы вы начали вопрос головой решать, а не другим местом?
Уже удалили отзыв по жалобе через техподдержку. Скажите, почему в целом дается такая свобода действий покупателю в плане занижения рейтинга продавца, если сделки не было? Да, есть случаи, когда следует в таких моментах оставлять плохие отзывы, когда идет реальная попытка впарить что-то убитое. Но часто такие ситуации используются именно для собственной выгоды недобросовестного покупателя.
оставьте ему ещё более негативный отзыв, и друзей попросите тоже самое сделать - он ничего больше продать/купить нормально не сможет
Нельзя ему отзыв оставить. Только он мне может. Система на грани фантастики
скиньте сюда ссылку на профиль покупателя или на его какое нибудь объявление, посмотрим что можно сделать)) ещё прибежит каяться ))
да да, пишите, зайдём оставим отзыв ему
вы можете оставить на другое его объявление, или просто там вроде есть кнопка оставить отзыв в профиле. но не факт что он будет опубликован, да, система фантастическая.
Для них ничего не является доказательством, даже их ошибки которые признают.
Отзыв удалили. Причем, не через VC, как видите, а всё таки удалось добиться этого через техподдержку. Если кому, интересно, оказывается, "шантаж" есть в причинах удаления отзыва, просто он достаточно далеко запрятан. После обжалования по этому пункту, приложив скрин переписки с покупателем-шантажистом, отзыв оперативно удалили. Претензии к Авито снимаю. Но остается один вопрос. Почему, если сделки не было, можно оставить отзыв в принципе? При этом этот же сценарий является поводом для оспаривания отзыва. Думаю, господам с Авито надо как-то прозрачнее сделать систему.
Не поддерживаем шантаж на нашем сервисе, в том числе с использованием отзывов. Для проверки некоторых случаев требуется больше времени и доказательств, поэтому отзыв может быть отклонён не сразу. Сейчас уже скрыли его, больше он не отображается в вашем профиле.