Ozon не дает вывести деньги после возврата на карту банка с баланс счёта
Всем привет! Пользуюсь интернет-магазином Ozon уже давно, но последний произошедший случай координально изменил отношение к Ozon.
Ввиду наступающих холодов и самостоятельных шагов сына 10-и месяцев, решили купить еще одни детские зимние ботинки. Очевидно, выбор пал на Ozon. Выбрали подходящие ботинки, прочитали отзывы и оформили заказ N 36142890-0122. Дальше начинается самое интересное.
Вышеуказаная ссылка непросто так. 24.11.2022 вечером после работы оплатил и забрал товар без соответственной примерки в ПВТ. Дома вскрыли коробку, а там жила(-и) мышь(-и). «Стюарт Литтл». Внутри коробки были лоскуты бумаги, фекалии, внутри ботаников где-то была слегка на половину разодрана задняя меховая стенка , также были лоскуты бумаги с фикалиями.
Этим днем был оформлен возврат под номером №36142890-R6, а 25.11.2022 деньги были возвращены на баланс средств и после была отправлена заявка на вывод денежных средств на банковскую карту. Но с 25.11.22 по 04.12.22 деньги так и не поступили на банковскую карту. Поддержка Ozon, отсылали на какие-то мифические сроки в нарушении действующего ФЗ N2300-1 «ЗоПП» где четко прописано в течении 10 дней, а не после 10 дней. Более того учитывая, что сумма больше 2500 рублей предусматривает уголовную ответственность. Нарушение законных прав человека выявляется надзорной проверкой Прокуратуры РФ. И учитывая, что в товаре находилась определенное время живое существо возбудитель многих инфекционных заболеваний, предусматривает проверку Роспотребнадзором.
Странно. Обычно при получении оплата как раз для примерки придумана.
Придумана. Но по их правилам возврат теперь на баланс средств. Но оттуда очень трудно вывести средства
У нас была оплата после примерки. Но учитывая, что примерка была невозможной тк это было после девятнадцати часов вчера и одевать ребенка ради одной примерки было не целесообразно, решил оплатить и забрать померить домой
Действительно, мышей не складах очень много.
Добрый день!скажите пожалуйста как планируете действовать дальше?куда и какие претензии писать?у меня зависло 4300 рублей. Я в отчаянии уже. Но не понимаю с чего начать?куда писать и жаловаться?как писать досудебные претензии?
Добрый день! Дальнейшие действия будет направления обращений в органы исполнительной власти, как было ранее указано. Также будет дана огласка в СМИ о не законных, мошеннических действиях Ozon. Потом уже непосредственное направление претензии на юридический адрес организации, а после не исполнения требований уже в суд.
Как давно вы не можете вернуть деньги? Смотрите, коллективные обращения это всегда лучше.
У меня аналогичная ситуация . С 27.11 числа подал заявку на перевод средств на личную карту так и не отображается . Служба поддержки только шаблонно отписывается . Зависло 65. Т.р завтра буду писать заявление в прокуратуру , роспотребнадзор . После возврата ни ногой к этим мошенникам