Заказала в озон товар и оплатила его. Сроки доставки в норме 2-3 дня. Это учебник , нужный для сына , который на домашнем обучении, после серьезной травмы. Жду, каждый 2 дня сроки доставки переносятся. С итоге прошло 16 дней!!! Отменили заказ! Без объяснения причин. Живу в Москве, все рядом. Имею приёмники подписку. В чате поддержки издевательские сообщения: нам жаль. Такое надо компенсировать покупателям! Или как?! 16 дней деньги у них. Я без товара! Потом : нам жаль!
Вот и я вляпалась. Потеряла месяц, заказ отменен. Теперь к Новому году не успеть... Судя по участившимся отменам заказов, предположу, что наши с вами деньги озон просто крутит и имеет неплохой процент. Вот если бы обязать за отмену заказа при возврате денег выплачивать % по ставке вклада, думаю этот бардак быстро бы прекратится.
Алия, добрый вечер. Напишите номер заказа. Хотим подробнее разобраться, почему не выполнили заказ.
Галина, здравствуйте. Конечно, такой срок доставки не допустим. Напишите номер заказа. Подробнее разберёмся почему не выполнили его.
а какой смысл разбираться почему не выполнили? почему вообще клиента должна волновать эта информация? вы просто выполните свои обязанности по договору купли продажи, а то "классный" у вас бизнес получается, деньги морозите на неопределенный срок, а свои обязательства выполнять отказываетесь без каких-либо последствий вообще, а это этого зависит чей-то доход, кто-то подарки не получит вовремя, кто-то нервы потратит, а у вас один ответ "извините"
Очень солидно , подтвердите документально !
может соберем группу какой здесь же на VC и коллективный иск направим в роспотреб, да и растиражировать информацию об озоне желательно, чтобы больше народа узнало как работает озон, чтобы рекламные усилия и бюджеты озона превратить в ноль, чтобы просели доходы и выручка у этого говномаркета
дестралегал есть (не реклама) но они занимаются коллективкой за 10 % от выигранной прибыли вроде..