Здравствуйте, ситуация точно такая же. Заказ 40230479-0053 от 22.11.22. Курьер также своровал заказ,а Озон ничего не предпринимает. Написала претензию заказным письмом. Реакции нет. Дальше подавать в суд?
Написала в Озон,что жду от них реакции. В претензии был указан срок до 14.12.22. Связались со мной в звонке . И вуаля деньги вернули. Спасибо конечно. Но сколько это стоило нервов.
Сначала досудебное почтой отправить, а потом в суд.
Здравствуйте! Досудебное как оформить?
Так а поддержка Озона что говорит? Они же обычно должны решать проблему...
У поддержки одни шаблонные отписки. Типа решают. А сколько они будут решать? Сроков никаких не дают
Написала в Озон,что жду от них реакции. В претензии был указан срок до 14.12.22. Связались со мной в звонке . И вуаля деньги вернули. Спасибо конечно. Но сколько это стоило нервов.