ОЗОН посылает куда подальше, но культурно
По заказу № 44727056-0023 от 01.12.2022 OZON поставил не тот товар. После трехдневного рассмотрения заявки и принятия положительного решения по моей претензии, меня послали куда подальше. Если конкретизировать смысл «послали куда подальше», то предложили отвезти (или отправить почтой) не поставленный мне товар неизвестно кому (в личном кабинете информация отсутствует) по адресу, по которому зарегистрирован не один десяток организаций. То есть из серии: «Пойди туда, не знаю куда, отнеси то, не знаю что». После первой публикации ОЗОН обещал разобраться, но по их инструкциям под разобраться, подразумевается написать извините и далее опять Вас послать ...
Рекомендация. Если столкнулись с подобной ситуацией, нет смысла что то ожидать от ОЗОН (как показывает опыт, пустят по кругу), лучше сразу писать претензию к ОЗОН в вышестоящую контролирующую организацию.
Доставили Чехол Urban Armor Gear (UAG) Civilian For Magsafe Series для iPhone 14 Pro MAX, цвет Черный. В заказе «Чехол … iPhone 14 Pro», без всяких МАХ.
Юрий Николаевич, здравствуйте! Извините, что подвели с покупкой. Этот товар упаковывался и доставлялся напрямую вам от продавца, поэтому схема возврата так же будет к нему напрямую. Вам одобрили возврат 44727056-R1 в котором указан адрес куда необходимо отправить полученный вами чехол. Получателем указать юр. лицо продавца ИП Овчаренко Ирина Васильевна. Как только продавец получит возврат - мы вернём деньги за товар и транспортные расходы. Все чеки отправки нужно сохранять и привязать трек номер и фото чека к заявке.