Здравствуйте, хотел бы рассказать о крайне неприятном случае, связанном с Авито (@Авито). Произошла какая-то ошибка, мой профиль заблокировали по причине «вводил в заблуждение» но я никого не вводил в заблуждение. Мне написал человек, хотел купить планшет, но я его уже продал, забыв снять с продажи. Я предложил ему другой, он согласился и я ему его продал. В чем заблуждение?
Изначально при входе было написано: пройдите проверку. Хорошо, прошел, загрузил паспорт и видео своего лица. Сейчас пои входе просто пишет, ваш аккаунт заблокирован, вы вводили людей в заблуждение! Я трачу на платформе Avito каждый месяц по несколько тысяч на услуги и тут такой неприятный сюрприз, еще и в пятницу, когда покупателей больше всего :(
По телефону говорят - пишите в службу поддержки. Написал, тишина. У меня продаются куча товаров, заложены немалые деньги, впереди новогодний ажиотаж, подскажите пожалуйста, как мне быть?
Здравствуйте, Султан. Уже общаемся с вами в личной переписке. Уточним информацию по блокировке аккаунта и вернёмся с ответом.
Здравствуйте, Султан. Мы заблокировали профиль, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — мы уже восстановили его.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Человек приехал издалека, потратил на проезд, убил время, а ты уже продал и забыл сменить статус ...Ну разве это не косяк, заслуживающий праведного гнева?
Кто куда приехал??? Человек ему написал и все вопросы были решены в переписке. Клиент получил товар и был доволен, если уж не вернул полученный товар.
Вы неверно меня поняли. Человек написал по объявлению товара которого уже не было в наличии (написал, никуда не приехал), закончился этот товар буквально за несколько часов до того, как он написал. С продажи моментально не снял, тк у меня продаётся около 40 позиций и я обычно снимаю с продажи то, чего нет в конце дня. Я объяснил ситуацию человеку и предложил аналогичный другой вариант. Его все устроило, мы встретились, он КУПИЛ и СЧАСТЛИВ. Заблокировали меня буквально перед этой встречей! Человек даже сказал, когда мы встретились: «странно конечно, что вас заблокировали». Продажа едва не сорвалась, благо покупатель был благоразумный и мне удалось объяснить ему ситуацию.
Косяк за вами, конечно, но авито блокирует и не за такое. Например, меня заблокировали знаете за что? Я и сам не знаю, я полгода ничего не продавал, а пару недель назад зашел и заблочен.
Я считаю, что если меня заблочили ни за что, то вас надо было вообще казнить нахрен, потому что вы накосячили, а я - нет. Несправедливо, когда одинаковые наказания за преступления разной степени тяжести.