Ростелеком. менеджеры с уловками по тарифам, лишь бы подключить и выполнить KPI

В новых реалиях, в новую квартиру сразу же понадобился интернет (работа, мультимедия и тд.) Как лояльный пользователь Ростелекома, GPON не хотел,FTTb мне более импонирует, я выбрал РТ как провайдера услуг. Тариф 500 мегабит за 500 руб. Отлично, думаю я. Его и подключу!

Звоню менеджерам по продажам, называю адрес, все отлично, мы вас подключим через день с выбранным тарифом. Покупаю срочно гигабитный роутер и жду.

Тут начинается самое интересное, звонит днем монтажник и говорит: "А у вас в доме оборудование не тянет гигабит, можем только подключить 100 мегабитку, вам сейчас менеджер позвонит и сменит тариф подключения"

Естественно, мне это не понравилось, при заявке, зная точный адрес, тариф без проблем оформили в заявку, а в день подключения сразу проблемы, когда уже нет пути назад, и за остаток дня интернет мне никто из конкурентов не подключит.

Звонит менеджер, говорит, давайте на 100 мегабит менять. И тут мне называют стоимость тарифа 499 рублей. Думаю, что за прикол такой, скорость в 5 раз ниже, а цена ниже на 1 рубль. Сразу девушка дает 30% скидку.

Видимо, отработанная схема, раз с ничего сразу скидочка, лишь бы согласились клиенты, и продать, то что есть, а не то, что заказывали. Выбора не было, интернет был нужен уже срочно, пришлось согласиться.

Тарифа 100 мегабит не вижу на сайте РТ, замануха для клиентов

Удобно брать столько 500 руб за тариф 100 мб и предлагать 500 мегабит за столько же, который в 70% москвы не подключить, так, как старый жилой фонд и оборудование у вас древнее с 4х жилкой. Может пора бы поменять и обеспечивать клиентам нормальную связь, а не разводить заманушными тарифами, а потом говорить "Ой, мы не шмогли, потому, что мы не меняем свое оборудование годами, вы можете за свой счет бросить оптику до квартиры, если вам так надо побыстрее" Примерно дословно слова монтажника.

#жалобаростелеком #ростелеком