Честно говоря устала искать, где и куда писать, по этому поводу много статей и отзывов, на самой площадке @озон вообще писать некуда, отвечает только бот. Оформляла возврат с озон карты, а пришли на Озон баланс, вывести не получается. Заказала товар в другом размере тоже с озон карты(я ж не знала что они на баланс придут) а там уже не изменить, писала в вк сообществе озон, не помогли, с горем пополам отвечали, не решили, здесь написала смс в озон...тишина🤷‍♀Попробую так, может выйдет, нет, буду дальше искать...