Честно говоря устала искать, где и куда писать, по этому поводу много статей и отзывов, на самой площадке @озон вообще писать некуда, отвечает только бот. Оформляла возврат с озон карты, а пришли на Озон баланс, вывести не получается. Заказала товар в другом размере тоже с озон карты(я ж не знала что они на баланс придут) а там уже не изменить, писала в вк сообществе озон, не помогли, с горем пополам отвечали, не решили, здесь написала смс в озон...тишина🤷♀Попробую так, может выйдет, нет, буду дальше искать...
0
показов
156
открытий
в очередь, может быть вернут.....я тож жду
Татьяна, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/M8L3p4n
Простите, что так затянули с выводом денег. Уже оформили банковский перевод и отправили деньги. Увидеть операцию возврата можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Дополнительно проверим ответы службы поддержки.
Спасибо
Так озон карта и есть озон баланс…
К сожалению нет, озон карта и баланс средств это не одно и то же 🤷♀️
Покажите скрины, что суммы на карте и на балансе отличаются