И прежде бывало, что какие-то продукты не довозили, но, как правило, поддержка оперативно все решала и возвращала деньги.
На этот раз из заказа на 5500р где была куча всего привезли один пакетик. Сказал курьеру, что мало что-то, обычно пакетов куда больше. Он ответил, что компактно сборщики упаковали, видимо.
В итоге выясняется, что не привезли основную часть заказа. Позвонил в поддержку, составили заявку на довоз продуктов. Когда он будет, этот довоз, никто не знает. Вернуть деньги также не могут, ибо, "ответ от точки магазина ещё не поступил".
1.8K
показов
330
открытий
Вот вам и урок если в Стране наступают "Цифровые Девяностые" не фиг давать всякому переобувщемуся в цифровые мошенники жулью кидать вас на Ваши Кровно заработанные деньги !
Так Сбербанк маркет тухлая контора, себя позиционируют только как посредник а потом стрелки перекидывают на того кто Вам поставляет товар, сколько тут историй уже было именно с такими вот финтами от сбермаркета, им плевать на пользователей, главное деньги !
Какая печальная история
Максим, здравствуйте!
Простите за накладку, это действительно наша ошибка. Хотим как можно скорее разобраться в произошедшем и организовать доставку оставшейся части заказа. Если не затруднит, пришлите в ответном комментарии номер заказа.
Спасибо.
H76281315575
Доставка не нужна, мы перезаказали в глобусе. Но деньги вернуть не помешало бы оперативно
Хорошо. Уже смотрим, вернемся с комментарием.
Сейчас вернем деньги, они поступят в срок, установленный банком. Еще раз приносим извинения за негативный опыт.
Добрый вечер. Вам положена неустойка по 0.5% за каждый день, включая день доставки, до дня фактического прекращения обязательств (вашего принятия отказа от договора или предоставления доказательств невозможности исполнения договора), а также убытки(расходы на сборку и доставку и т.д) ввиду некачественного оказания услуг. При этом, т.к сборкой и доставкой занимается сам инстамарт сервис, то эти суммы относимы именно к ним, а также убытки(разница в цене на такой-же или похожий товар). Надеюсь ваши права будут успешно восстановлены!)
Пешочком ходить в магазин надо, для здоровья полезнее
магазинчики не у всех в пешей доступности.
это в моей деревне до магазина 10 минут максимум и до электрички 20. некоторые в такой попе живут, что и не дойдут.