Альфа банк не может выдать дебетовую карту в течение 18 дней
Я действующий клиент Альфа Банка и мне потребовалась еще одна физическая дебетовая карта. Оформил её в приложении, получил на экране сообщение "Теперь можете прийти в любой офис и забрать".
Однако по прибытию в офис оказалось, что карту мне выдать не могут, потому что не положено. Типа две штуки есть. Третья слишком жирно мне будет. Но сотрудник с именем "Григоре" проявил лояльность ко мне все и сообщил, что есть лайфхак, чтобы мне все таки выдали дебетовую карту.
Таким образом 20 декабря в 19.33 на свет появилось "Заявление на перевыпуск банковской карты" с причиной "повреждение по вине банка". Срок исполнения в офисе был озвучен 2-3 дня "ждите СМС".
В районе 24 декабря я написал в чат поддержки вопрос "Где карта?", на что опять получил в ответ 2-3 дня "ждите СМС".
Подводим итоги:
20 декабря 2022 - заявление на "Заявление на перевыпуск банковской карты"
07 января 2023 - "ни ответа ни привета". Прошло уже 18 дней (!)
Прошу Альфа Банк все таки выпустить дебетовую карту, чтобы я смог придти в офис и забрать с собой.
Мы заказали карту — в начале новой недели привезём в офис и отправим вам уведомление 🙌
Дело в том, что сперва вы заказали карту без пластика, в нашем приложении есть такая опция. Это может пригодиться, когда карта нужна только для покупок в интернете. При перевыпуске взамен выпускаем такую же.
Сейчас заказали карту на пластике, поэтому всё пройдёт хорошо.
Извините, что не помогли сразу, исправимся. Загляните в личку — отправили туда небольшой подарок, чтобы извиниться за этот случай 🎁
Чипов в стране нет,а вы жируете:)))
Здравствуйте! Хотим разобраться и помочь с вашим вопросом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения.
А кому и зачем нужны 3 пластиковые карты? Пиво ими открывать?
Тем более 3 пластиковые карты, которые не работают дальше границы отечества